docs: 新增八步工作法调查表体系与指标体系示例

- 新增调查表目录,包含6个步骤的CSV调查表/Checklist:
  - 步骤一:老板访谈调查表(30条)
  - 步骤二:数据现状调查表(50条)
  - 步骤三:中层访谈调查表(50条)
  - 步骤四:逻辑闭环验证Checklist(60条)
  - 步骤七:UIUX需求调查表(60条)
  - 步骤八:闭环优化反馈表(94条)
- 新增指标体系示例.csv(50项L0/L1/L2/闭环指标定义)
- 新增指标体系详细说明.md(业务作用、数据源、行业基准、映射矩阵、树状结构)
- 更新README.md:新增文档目录树状结构和阅读建议

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序号,角色,类别,问题,选项/示例,回答,备注
1,区域经理,职权范围,你日常负责哪些门店/区域?,"如:北京东区12家门店",,
2,区域经理,职权范围,核心KPI是什么?,"如:区域利润、门店评级、人员稳定率",,
3,区域经理,职权范围,哪些决策你能直接做?,"如:排班调整、促销审批、店长考核",,
4,区域经理,职权范围,哪些决策需要上报?,"如:关店、人事任免、调价",,
5,区域经理,职权范围,你希望看到哪些数据辅助日常决策?,"如:区域门店排名、异常预警、任务进度",,
6,区域经理,执行痛点,总部下发的任务哪些好执行?,"如:成本超标整改",,
7,区域经理,执行痛点,总部下发的任务哪些难落地?,"如:人员调整、关店整改",,
8,区域经理,执行痛点,目前哪些指标考核不合理?,"如:一刀切考核未考虑门店差异",,
9,区域经理,执行痛点,最希望系统自动发现并派发什么任务?,"如:异常账单激增、成本率超标",,
10,区域经理,数据使用,每天/每周看什么报表?,"如:日报、周度排名、月度利润",,
11,区域经理,数据使用,哪些数据觉得不准或滞后?,"如:费用数据次月才出",,
12,区域经理,数据使用,希望区域工作台包含什么功能?,"如:门店排名、预警汇总、任务跟踪",,
13,区域经理,闭环反馈,整改任务从下发到完成通常多久?,"如:3天/7天/14天",,
14,区域经理,闭环反馈,执行中最大阻力是什么?,"如:店长不配合、数据不准、资源不足",,
15,区域经理,闭环反馈,如何验证整改效果?,"如:次月指标对比、现场复核",,
16,店长,职权范围,负责哪家门店?门店类型?,"如:潘家园店/直营/加盟",,
17,店长,职权范围,核心KPI是什么?,"如:日均实收、成本率、任务完成率",,
18,店长,职权范围,哪些决策你能直接做?,"如:排班、采购量、促销",,
19,店长,职权范围,哪些需要上报区域经理?,"如:人员招聘、设备更换",,
20,店长,执行痛点,最头疼的日常问题是什么?,"如:成本失控、人手不足、异常账单",,
21,店长,执行痛点,不知道本店在区域排第几吗?,"知道/不知道/大致知道",,
22,店长,执行痛点,不知道哪里做得不好吗?,"知道/不知道/部分知道",,
23,店长,执行痛点,最希望系统帮你发现什么问题?,"如:成本异常、客流低谷、排班不合理",,
24,店长,数据使用,每天看什么报表?,"如:日报、收银汇总",,
25,店长,数据使用,哪些数据觉得不准?,"如:考勤数据、费用分摊",,
26,店长,数据使用,希望门店工作台包含什么功能?,"如:对标分析、待办任务、一键诊断",,
27,店长,数据使用,会用电脑/手机查看系统吗?,"电脑/手机/都行/不熟悉",,
28,店长,闭环反馈,收到整改任务后通常如何处理?,"如:分析原因→调整→反馈",,
29,店长,闭环反馈,整改任务平均完成时间?,"如:3天/7天",,
30,店长,闭环反馈,整改效果如何反馈给区域?,"如:书面报告/系统填报/口头",,
31,商品部,职权范围,负责哪些品类/菜品?,"如:肉类、蔬菜、主食",,
32,商品部,职权范围,核心KPI是什么?,"如:菜品成本率、BOM准确率、损耗率",,
33,商品部,执行痛点,菜品成本数据从哪来?,"如:采购系统/供应商报价/手工录入",,
34,商品部,执行痛点,BOM维护频率?,"如:月度/季度/变动时",,
35,商品部,执行痛点,损耗率如何统计?,"如:盘点差异/系统自动/无统计",,
36,商品部,数据使用,希望看到哪些成本分析?,"如:菜品成本方差、品类成本趋势",,
37,商品部,数据使用,供应商管理痛点?,"如:价格波动大、质量不稳定",,
38,财务,职权范围,费用归集口径?,"如:直接归集到门店/按比例分摊",,
39,财务,职权范围,费用分类标准?,"如:食材/人工/房租/水电/佣金",,
40,财务,执行痛点,费用数据时滞?,"如:次月5日才能出齐",,
41,财务,执行痛点,哪些费用难归集到门店?,"如:总部营销、跨店调拨",,
42,财务,数据使用,成本核算口径是否统一?,"统一/不统一(说明)",,
43,财务,数据使用,利润计算公式?,"如:实收-食材-人工-房租-水电-佣金",,
44,财务,数据使用,是否需要分摊总部费用?,"是/否(分摊规则)",,
45,全员,权限需求,各角色数据可见范围?,"如:店长只看本店、区域看本区域",,
46,全员,权限需求,是否有敏感数据需脱敏?,"如:薪资、成本、利润",,
47,全员,权限需求,是否需要操作日志审计?,"是/否",,
48,全员,任务模板,食材成本率超标整改期限?,"如:7天",,
49,全员,任务模板,连续亏损整改期限?,"如:14天",,
50,全员,任务模板,异常账单核查期限?,"如:3天",,
1 序号 角色 类别 问题 选项/示例 回答 备注
2 1 区域经理 职权范围 你日常负责哪些门店/区域? 如:北京东区12家门店
3 2 区域经理 职权范围 核心KPI是什么? 如:区域利润、门店评级、人员稳定率
4 3 区域经理 职权范围 哪些决策你能直接做? 如:排班调整、促销审批、店长考核
5 4 区域经理 职权范围 哪些决策需要上报? 如:关店、人事任免、调价
6 5 区域经理 职权范围 你希望看到哪些数据辅助日常决策? 如:区域门店排名、异常预警、任务进度
7 6 区域经理 执行痛点 总部下发的任务哪些好执行? 如:成本超标整改
8 7 区域经理 执行痛点 总部下发的任务哪些难落地? 如:人员调整、关店整改
9 8 区域经理 执行痛点 目前哪些指标考核不合理? 如:一刀切考核未考虑门店差异
10 9 区域经理 执行痛点 最希望系统自动发现并派发什么任务? 如:异常账单激增、成本率超标
11 10 区域经理 数据使用 每天/每周看什么报表? 如:日报、周度排名、月度利润
12 11 区域经理 数据使用 哪些数据觉得不准或滞后? 如:费用数据次月才出
13 12 区域经理 数据使用 希望区域工作台包含什么功能? 如:门店排名、预警汇总、任务跟踪
14 13 区域经理 闭环反馈 整改任务从下发到完成通常多久? 如:3天/7天/14天
15 14 区域经理 闭环反馈 执行中最大阻力是什么? 如:店长不配合、数据不准、资源不足
16 15 区域经理 闭环反馈 如何验证整改效果? 如:次月指标对比、现场复核
17 16 店长 职权范围 负责哪家门店?门店类型? 如:潘家园店/直营/加盟
18 17 店长 职权范围 核心KPI是什么? 如:日均实收、成本率、任务完成率
19 18 店长 职权范围 哪些决策你能直接做? 如:排班、采购量、促销
20 19 店长 职权范围 哪些需要上报区域经理? 如:人员招聘、设备更换
21 20 店长 执行痛点 最头疼的日常问题是什么? 如:成本失控、人手不足、异常账单
22 21 店长 执行痛点 不知道本店在区域排第几吗? 知道/不知道/大致知道
23 22 店长 执行痛点 不知道哪里做得不好吗? 知道/不知道/部分知道
24 23 店长 执行痛点 最希望系统帮你发现什么问题? 如:成本异常、客流低谷、排班不合理
25 24 店长 数据使用 每天看什么报表? 如:日报、收银汇总
26 25 店长 数据使用 哪些数据觉得不准? 如:考勤数据、费用分摊
27 26 店长 数据使用 希望门店工作台包含什么功能? 如:对标分析、待办任务、一键诊断
28 27 店长 数据使用 会用电脑/手机查看系统吗? 电脑/手机/都行/不熟悉
29 28 店长 闭环反馈 收到整改任务后通常如何处理? 如:分析原因→调整→反馈
30 29 店长 闭环反馈 整改任务平均完成时间? 如:3天/7天
31 30 店长 闭环反馈 整改效果如何反馈给区域? 如:书面报告/系统填报/口头
32 31 商品部 职权范围 负责哪些品类/菜品? 如:肉类、蔬菜、主食
33 32 商品部 职权范围 核心KPI是什么? 如:菜品成本率、BOM准确率、损耗率
34 33 商品部 执行痛点 菜品成本数据从哪来? 如:采购系统/供应商报价/手工录入
35 34 商品部 执行痛点 BOM维护频率? 如:月度/季度/变动时
36 35 商品部 执行痛点 损耗率如何统计? 如:盘点差异/系统自动/无统计
37 36 商品部 数据使用 希望看到哪些成本分析? 如:菜品成本方差、品类成本趋势
38 37 商品部 数据使用 供应商管理痛点? 如:价格波动大、质量不稳定
39 38 财务 职权范围 费用归集口径? 如:直接归集到门店/按比例分摊
40 39 财务 职权范围 费用分类标准? 如:食材/人工/房租/水电/佣金
41 40 财务 执行痛点 费用数据时滞? 如:次月5日才能出齐
42 41 财务 执行痛点 哪些费用难归集到门店? 如:总部营销、跨店调拨
43 42 财务 数据使用 成本核算口径是否统一? 统一/不统一(说明)
44 43 财务 数据使用 利润计算公式? 如:实收-食材-人工-房租-水电-佣金
45 44 财务 数据使用 是否需要分摊总部费用? 是/否(分摊规则)
46 45 全员 权限需求 各角色数据可见范围? 如:店长只看本店、区域看本区域
47 46 全员 权限需求 是否有敏感数据需脱敏? 如:薪资、成本、利润
48 47 全员 权限需求 是否需要操作日志审计? 是/否
49 48 全员 任务模板 食材成本率超标整改期限? 如:7天
50 49 全员 任务模板 连续亏损整改期限? 如:14天
51 50 全员 任务模板 异常账单核查期限? 如:3天