一人公司/超级个体产业社区公共服务基础设施 Demo,包含: - 18 个角色页面(运营商/OPC/企业/个人/学员/培训机构/服务机构/政府/审计/金融) - 暖橙活力主题 UI(渐变毛玻璃 + 暖色侧栏) - 五步运营闭环(选方向→育人才→建平台→立SOP→聚产业) - 华强北硬件供应链接入 - 蜂群式交付 + 产业集聚效应展示 - 需求文档(REQ-001~118 全覆盖) Generated with [Devin](https://devin.ai) Co-Authored-By: Devin <158243242+devin-ai-integration[bot]@users.noreply.github.com>
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<!DOCTYPE html>
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<title>OPC 社区运营服务平台 · 需求与目标文档 v1.3</title>
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:root {
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|
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}
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.layout { display:flex; max-width:1320px; margin:0 auto; }
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/* 侧边目录 */
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.toc {
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|
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}
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|
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|
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|
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}
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|
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|
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.toc a.hl-link { color:var(--pri2); font-weight:700; }
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/* 正文区 */
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.doc {
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border-radius:12px; padding:48px 56px;
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}
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.doc h1 { font-size:26px; border-bottom:2px solid var(--pri); padding-bottom:14px; margin-bottom:20px; }
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.doc h2 {
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font-size:20px; margin:40px 0 14px; padding:8px 12px 8px 14px;
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border-left:4px solid var(--pri); background:linear-gradient(90deg,#fff7ed,transparent);
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||
border-radius:0 8px 8px 0; color:var(--ink);
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}
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.doc h3 { font-size:16px; margin:26px 0 10px; color:#374151; }
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||
.doc h4 { font-size:14px; margin:16px 0 8px; color:#374151; }
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||
.doc p { margin:10px 0; }
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.doc li { margin:5px 0; }
|
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.doc ul, .doc ol { padding-left:24px; }
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.doc table { width:100%; border-collapse:collapse; margin:14px 0; font-size:13px; }
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||
.doc th, .doc td { border:1px solid var(--bd); padding:8px 12px; text-align:left; vertical-align:top; }
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.doc th { background:#fff7ed; font-weight:600; }
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||
.doc tr:nth-child(even) td { background:#fffdf9; }
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||
.doc blockquote {
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||
border-left:3px solid #fed7aa; background:#fff7ed; padding:10px 16px; margin:12px 0;
|
||
color:var(--pri2); font-size:13px; border-radius:0 8px 8px 0;
|
||
}
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.doc code {
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background:#f3f4f6; padding:1px 6px; border-radius:4px; font-size:12px;
|
||
font-family:"SF Mono",Menlo,Consolas,monospace;
|
||
}
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.doc code.code { background:#fff7ed; color:var(--pri); font-weight:600; }
|
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.doc pre {
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||
background:#1c1410; color:#e7e5e0; padding:16px 20px; border-radius:10px;
|
||
overflow:auto; font-size:12.5px; margin:12px 0; line-height:1.6;
|
||
}
|
||
.doc pre code { background:none; color:inherit; padding:0; }
|
||
.doc hr { border:none; border-top:1px solid var(--bd); margin:28px 0; }
|
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||
/* 标签 */
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.req {
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||
background:#fff7ed; color:var(--pri); padding:1px 6px; border-radius:4px;
|
||
font-size:12px; font-weight:600; font-family:Menlo,monospace; white-space:nowrap;
|
||
}
|
||
.nfr {
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||
background:#ecfdf5; color:var(--ok); padding:1px 6px; border-radius:4px;
|
||
font-size:12px; font-weight:600; font-family:Menlo,monospace; white-space:nowrap;
|
||
}
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/* 封面 */
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.cover {
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background:linear-gradient(135deg,#f97316 0%,#ea580c 50%,#c2410c 100%);
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color:#fff; border-radius:12px; padding:40px 44px; margin-bottom:28px;
|
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position:relative; overflow:hidden;
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}
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.cover::after {
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content:""; position:absolute; right:-40px; top:-40px; width:200px; height:200px;
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background:rgba(255,255,255,.08); border-radius:50%;
|
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}
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.cover h1 { border:none; padding:0; margin:0 0 10px; font-size:30px; color:#fff; }
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.cover .subtitle { opacity:.92; margin:0 0 20px; font-size:15px; }
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||
.cover .meta { display:flex; gap:28px; font-size:13px; opacity:.92; flex-wrap:wrap; }
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.cover .meta b { font-weight:600; }
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.cover .meta span { display:inline-flex; align-items:center; gap:6px; }
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.cover .demo-badge {
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display:inline-block; margin-top:16px; padding:6px 14px; background:rgba(255,255,255,.18);
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||
border:1px solid rgba(255,255,255,.3); border-radius:20px; font-size:12.5px;
|
||
}
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/* 系统亮点 */
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.hl-sec {
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font-size:18px; font-weight:700; margin:0 0 16px; padding-left:12px;
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||
border-left:4px solid var(--pri2); color:var(--ink);
|
||
}
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.hl {
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||
display:grid; grid-template-columns:repeat(4,1fr); gap:14px; margin:6px 0 32px;
|
||
}
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||
.hl-card {
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||
border:1px solid var(--bd); border-radius:10px; padding:16px 18px;
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||
background:linear-gradient(180deg,#fffdf9,#fff); break-inside:avoid;
|
||
transition:box-shadow .2s, transform .2s;
|
||
}
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||
.hl-card:hover { box-shadow:0 6px 20px rgba(249,115,22,.12); transform:translateY(-2px); }
|
||
.hl-card .no {
|
||
display:inline-flex; align-items:center; justify-content:center;
|
||
min-width:28px; height:28px; border-radius:8px;
|
||
background:linear-gradient(135deg,#f97316,#ea580c); color:#fff;
|
||
font-weight:700; font-size:13px;
|
||
}
|
||
.hl-card h4 { font-size:14px; margin:10px 0 6px; color:var(--ink); }
|
||
.hl-card p { font-size:12.5px; color:var(--t2); margin:0 0 8px; line-height:1.65; }
|
||
.hl-card .hl-req {
|
||
font-size:11px; color:var(--pri); font-family:Menlo,monospace; font-weight:600;
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}
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/* 角色矩阵快速概览 */
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.roles-tbl { font-size:12.5px; }
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.roles-tbl td.rname { font-weight:600; white-space:nowrap; color:var(--pri2); }
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/* REQ 索引 */
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.req-idx td { font-size:13px; }
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/* 工具栏 */
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.toolbar { position:fixed; right:24px; bottom:24px; display:flex; gap:8px; z-index:200; }
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.toolbar button {
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||
padding:9px 16px; border:none; border-radius:8px; background:var(--pri);
|
||
color:#fff; font-size:13px; cursor:pointer; box-shadow:0 4px 14px rgba(0,0,0,.2);
|
||
transition:opacity .2s;
|
||
}
|
||
.toolbar button:hover { opacity:.88; }
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.toolbar button.ghost { background:#fff; color:var(--ink); border:1px solid var(--bd); }
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/* 回到顶部按钮 */
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#toTop {
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||
position:fixed; right:24px; bottom:72px; width:40px; height:40px; border-radius:50%;
|
||
background:#fff; border:1px solid var(--bd); color:var(--ink); font-size:18px;
|
||
cursor:pointer; box-shadow:0 2px 10px rgba(0,0,0,.12); z-index:200;
|
||
display:none; align-items:center; justify-content:center;
|
||
}
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||
#toTop.show { display:flex; }
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/* 响应式 */
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@media (max-width:900px) {
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.toc { display:none; }
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.doc { margin:0; padding:24px; border-radius:0; }
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||
.hl { grid-template-columns:repeat(2,1fr); }
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||
}
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/* 打印 */
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@media print {
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.toc, .toolbar, #toTop { display:none !important; }
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body { background:#fff; font-size:12px; }
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||
.doc { border:none; margin:0; padding:0; max-width:100%; }
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||
.cover { -webkit-print-color-adjust:exact; print-color-adjust:exact; }
|
||
.hl-card { -webkit-print-color-adjust:exact; print-color-adjust:exact; }
|
||
.doc h2 { break-after:avoid; }
|
||
.doc h3 { break-after:avoid; }
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.doc table { break-inside:avoid; }
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.hl { grid-template-columns:repeat(2,1fr); }
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||
}
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</style>
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</head>
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<body>
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<div class="layout">
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<nav class="toc">
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<div class="toc-head"><b>目录</b><br><span class="ver">0-req-OPCSP · v1.3</span></div>
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<a class="toc-lv2 hl-link" href="#highlights">★ 系统亮点</a>
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<a class="toc-lv2 hl-link" href="#roles-overview">★ 角色与权限概览</a>
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<a class="toc-lv2" href="#引言与目标">1. 引言与目标</a>
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<a class="toc-lv3" href="#项目背景">1.1 项目背景</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#建设目标">1.2 建设目标</a>
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<a class="toc-lv3" href="#平台要解决的核心问题">1.3 平台要解决的核心问题</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#建设原则">1.4 建设原则</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#opc-社区运营思路">1.5 OPC 社区运营思路</a>
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||
<a class="toc-lv2" href="#术语表">2. 术语表</a>
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<a class="toc-lv2" href="#角色定义">3. 角色定义</a>
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<a class="toc-lv2" href="#功能性需求">4. 功能性需求</a>
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<a class="toc-lv2" href="#非功能性需求">5. 非功能性需求</a>
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<a class="toc-lv3" href="#性能与容量nfr-p">5.1 性能与容量(NFR-P)</a>
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<a class="toc-lv3" href="#安全与合规nfr-s">5.2 安全与合规(NFR-S)</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#可靠性与可用性nfr-r">5.3 可靠性与可用性(NFR-R)</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#可扩展性与可维护性nfr-m">5.4 可扩展性与可维护性(NFR-M)</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#多端与易用性nfr-u">5.5 多端与易用性(NFR-U)</a>
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||
<a class="toc-lv2" href="#范围边界">6. 范围边界</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#首期包含in-scope">6.1 首期包含(In Scope)</a>
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<a class="toc-lv3" href="#首期不包含out-of-scope">6.2 首期不包含(Out of Scope)</a>
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<a class="toc-lv2" href="#关键约束与假设">7. 关键约束与假设</a>
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<a class="toc-lv3" href="#约束">7.1 约束</a>
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<a class="toc-lv3" href="#假设">7.2 假设</a>
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<a class="toc-lv2" href="#运营指标数据口径与验收标准">8. 运营指标、数据口径与验收标准</a>
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<a class="toc-lv3" href="#指标口径">8.1 指标口径</a>
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<a class="toc-lv3" href="#首年度目标验收基线">8.2 首年度目标(验收基线)</a>
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<a class="toc-lv3" href="#平台验收标准">8.3 平台验收标准</a>
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<a class="toc-lv2" href="#主要风险">10. 主要风险</a>
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<a class="toc-lv2" href="#待确认问题open-questions">11. 待确认问题(Open Questions)</a>
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<a class="toc-lv2" href="#附需求编号索引">附:需求编号索引</a>
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<a class="toc-lv2" href="#附-2统一实体本体与编码规范">附 2:统一实体本体与编码规范</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#a2.1-编码总则">A2.1 编码总则</a>
|
||
<a class="toc-lv3" href="#a2.2-本体域与实体编码表">A2.2 本体域与实体编码表</a>
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||
<a class="toc-lv3" href="#a2.3-核心关系骨架">A2.3 核心关系骨架</a>
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</nav>
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<main class="doc">
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<!-- 封面 -->
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<div class="cover">
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<h1>OPC 社区运营服务平台</h1>
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<p class="subtitle">需求与目标文档 · 一人公司 / 超级个体产业社区公共服务基础设施</p>
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<div class="meta">
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<span><b>文档编号</b> 0-req-OPCSP</span>
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<span><b>版本</b> v1.3(草稿待确认)</span>
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<span><b>日期</b> 2026-09-12</span>
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<span><b>需求条目</b> REQ-001 ~ 118(全覆盖)</span>
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</div>
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<div class="demo-badge">配套演示:Demo/(15 页可交互原型,REQ-001~118 全覆盖) · https://opc.all8ai.top</div>
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</div>
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<!-- 系统亮点 -->
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<div class="hl-sec" id="highlights">系统亮点</div>
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<div class="hl">
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<div class="hl-card"><span class="no">01</span><h4>一体化公共服务底座</h4><p>一个入口、一个身份、一个能力档案、一个订单池、一套交付标准、一套政府绩效台账,打通政策、培训、需求、交付、结算全链路。</p><span class="hl-req">总体定位</span></div>
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<div class="hl-card"><span class="no">02</span><h4>全链路订单交付闭环</h4><p>需求→订单→项目→任务→小样→交付批次→三级质检→验收→托管结算→评价,全程单据化留痕。</p><span class="hl-req">REQ-027~048</span></div>
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<div class="hl-card"><span class="no">03</span><h4>OPC 能力认证体系</h4><p>L1–L4 能力评级叠加机构认证与第三方证书采认,评分依据可追溯到订单/交付/评价单据,解决企业不敢采购个人服务的问题。</p><span class="hl-req">REQ-019~026</span></div>
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<div class="hl-card"><span class="no">04</span><h4>培训—认证—接单转化</h4><p>学员档案沉淀培训履历与作品,一键入驻成为 OPC;补贴按训后接单转化率考核绩效,培训与收入不再脱节。</p><span class="hl-req">REQ-081~086, 111/112</span></div>
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||
<div class="hl-card"><span class="no">05</span><h4>AI 驱动供需匹配</h4><p>OPC、企业、订单、学员四类主题画像,匹配结果带 score/evidence/confidence,低置信度自动转人工复核。</p><span class="hl-req">REQ-117</span></div>
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<div class="hl-card"><span class="no">06</span><h4>OPC 橙果商城</h4><p>类 App Store 的成果授权交易市场:OPC 上架标准化成果,客户按个人/企业/买断授权直接购买,作品可变现。</p><span class="hl-req">REQ-113~115</span></div>
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<div class="hl-card"><span class="no">07</span><h4>政策资金闭环监管</h4><p>政策自动匹配→申报→资源券/拨付→产出核验→绩效台账,资金凭证可核对,审计机构授权范围内只读核查。</p><span class="hl-req">REQ-071~080, 093</span></div>
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||
<div class="hl-card"><span class="no">08</span><h4>政府绩效驾驶舱</h4><p>核心指标下钻、资金台账、整改跟踪、供需监测,配套社区展览大屏,政策效果可量化、可展示。</p><span class="hl-req">REQ-087~098, 118</span></div>
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||
</div>
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||
<!-- 角色与权限概览 -->
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<div class="hl-sec" id="roles-overview">角色与权限概览</div>
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<table class="roles-tbl">
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<thead><tr><th>角色</th><th>主要权限</th><th>核心价值</th></tr></thead>
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<tbody>
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<tr><td class="rname">政府主管部门</td><td>驾驶舱、政策发布、场景协调、绩效、审计</td><td>监管和公共资源配置</td></tr>
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<tr><td class="rname">社区运营商</td><td>全业务运营、项目管理、质检、结算、机构准入</td><td>获客、组织交付和持续运营</td></tr>
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||
<tr><td class="rname">企业客户(发单方)</td><td>发布需求、选方案、验收、评价</td><td>低成本获得可靠 AI 产能</td></tr>
|
||
<tr><td class="rname">个人客户(发单方)</td><td>发布需求、下单、验收、评价</td><td>低门槛采购标准服务</td></tr>
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||
<tr><td class="rname">OPC/一人公司(接单方)</td><td>建档、学习、认证、接单、交付、上架成果</td><td>获取订单、收入和成长服务</td></tr>
|
||
<tr><td class="rname">培训学员</td><td>学习、实训、认证、沉淀作品、申请入驻</td><td>低成本进入生态</td></tr>
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||
<tr><td class="rname">培训机构/导师</td><td>机构入驻、课程/实训/认证发布、证书颁发</td><td>将培训转化为生产能力</td></tr>
|
||
<tr><td class="rname">服务机构</td><td>财税、法务、人力、知产、融资等服务</td><td>获得企业客户</td></tr>
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||
<tr><td class="rname">金融/园区/平台方</td><td>授信、空间、渠道和资源券</td><td>扩大生态供给</td></tr>
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||
<tr><td class="rname">审计/评估机构</td><td>查看授权绩效和资金台账</td><td>独立评价和风险控制</td></tr>
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||
</tbody>
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||
</table>
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||
<p style="font-size:12.5px;color:var(--t2);margin-top:8px">
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||
注:同一主体可同时具备多重角色(如 OPC 既是接单方也是外包服务购买方),权限按角色叠加并按最小权限原则收敛。
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||
</p>
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||
<!-- 需求编号索引(快速跳转) -->
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<div class="hl-sec" style="margin-top:32px">需求编号索引</div>
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<table class="req-idx">
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||
<thead><tr><th>编号段</th><th>业务域</th></tr></thead>
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||
<tbody>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-001~010</span></td><td>统一门户与成果展示</td></tr>
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||
<tr><td><span class="req">REQ-011~018</span></td><td>身份认证与组织管理</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-019~026</span></td><td>能力档案与认证</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-027~048</span></td><td>派接单与协同交付</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-049~060</span></td><td>质量管控与业务质量指标</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-061~070</span></td><td>企业服务中心(外包服务+机构超市)</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-071~080</span></td><td>政策落实与资源券</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-081~086</span></td><td>培训实训认证</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-087~094</span></td><td>政府驾驶舱与绩效</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-095~098</span></td><td>社区活动与供需对接</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-099~110</span></td><td>专业培训机构与培训认证管理</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-111~115</span></td><td>学员档案与成果交易市场(OPC橙果商城)</td></tr>
|
||
<tr><td><span class="req">REQ-116~118</span></td><td>主题画像与智能匹配</td></tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
|
||
<hr style="margin:32px 0">
|
||
|
||
<!-- 正文 -->
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>项目</th>
|
||
<th>内容</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>文档编号</td>
|
||
<td>0-req-OPCSP</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>版本</td>
|
||
<td>v1.3(待确认)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>日期</td>
|
||
<td>2026-09-12</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>状态</td>
|
||
<td>草稿,待用户确认</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>需求来源</td>
|
||
<td>《OPC社区运营方案(政府主管部门审议稿)》、《OPC公共服务平台设计》及用户补充需求整合;v1.1
|
||
新增”专业培训机构与培训认证管理”业务域;v1.2
|
||
新增统一实体本体与编码规范(附 2);v1.3 新增”学员档案与
|
||
OPC橙果商城(成果交易市场)“业务域(<span class="req">REQ-111</span><sub>115)及”主题画像与智能匹配”(<span class="req">REQ-116</span></sub>118)</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="引言与目标">1. 引言与目标</h2>
|
||
<h3 id="项目背景">1.1 项目背景</h3>
|
||
<p>OPC
|
||
社区(一人公司/超级个体产业社区)由专业运营商建设运营,面向人工智能时代的”一人公司(One-Person
|
||
Company,OPC)“、自由职业者、灵活就业人员和小微企业,建设”技能培训—项目实训—订单撮合—协同交付—企业复购—创业升级”的公共服务与产业转化平台。</p>
|
||
<p>平台不是单纯的培训系统或自由职业接单网站,而是以真实订单为牵引,连接”政策服务、能力认证、企业需求、任务协同、质量交付、结算评价和绩效监管”的产业公共服务基础设施。</p>
|
||
<h3 id="建设目标">1.2 建设目标</h3>
|
||
<p>建设”一个入口、一个身份、一个能力档案、一个订单池、一套交付标准、一套政府绩效台账”的
|
||
OPC
|
||
公共服务平台,将分散的个人能力组织成为企业可采购、可验收、可持续的数字化产能。</p>
|
||
<h3 id="平台要解决的核心问题">1.3 平台要解决的核心问题</h3>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>问题</th>
|
||
<th>平台解决方案</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>OPC 找不到稳定订单</td>
|
||
<td>企业/个人需求大厅、派单机制、渠道订单和智能匹配</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>企业不敢使用个人服务者</td>
|
||
<td>实名认证、能力认证、案例、信用、统一合同和运营商担保交付</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>个人能力无法规模化交付</td>
|
||
<td>任务拆解、协作组、标准作业指导书和三级质检</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>创业主体缺少经营支撑</td>
|
||
<td>商务、人力、法务、财务、福利(商保)等一站式外包服务</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>政策找不到、用不上</td>
|
||
<td>政策结构化、主体画像自动匹配、申报代办与核销闭环</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>培训与收入脱节</td>
|
||
<td>真实项目实训、认证后进入订单池、收入和复购跟踪</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>政府无法判断政策效果</td>
|
||
<td>订单、就业、收入、企业满意度和财政资金绩效数据台账</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>数据、版权和税务风险较高</td>
|
||
<td>分级权限、项目保密、版权审查、合同模板和合规服务</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h3 id="建设原则">1.4 建设原则</h3>
|
||
<ol type="1">
|
||
<li><strong>订单优先</strong>:平台资源优先用于获得订单和提升交付,不以注册人数作为唯一成绩。</li>
|
||
<li><strong>公共服务与市场化运营分开</strong>:政策、认证、基础培训和统计公共服务化;具体商业项目按市场规则交易。</li>
|
||
<li><strong>数据可核验</strong>:每项订单、任务、验收、收入和补贴均可追溯。</li>
|
||
<li><strong>质量落到业务模式</strong>:质量管控不停留在通用口号,每种业务模式有可量化、可考核的质量指标体系。</li>
|
||
<li><strong>小步试点、逐步扩容</strong>:先支持四类核心业务,再扩展其他专业服务。</li>
|
||
<li><strong>政府可监管、企业敢采购、OPC
|
||
能赚钱</strong>:同时满足三方核心诉求。</li>
|
||
</ol>
|
||
<h3 id="opc-社区运营思路">1.5 OPC 社区运营思路</h3>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>定位:以”选方向—育人才—建平台—立标准—聚产业”五步闭环,将分散的个人能力组织成可规模化采购的产业产能。</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 25%" />
|
||
<col style="width: 25%" />
|
||
<col style="width: 25%" />
|
||
<col style="width: 25%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>步骤</th>
|
||
<th>运营动作</th>
|
||
<th>关键产出</th>
|
||
<th>对应需求</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>① 选业务方向</td>
|
||
<td>选择适合 OPC 承接的专业业务方向,首期聚焦 AI
|
||
漫剧/数字内容、跨境电商视觉、企业智能体(FDE)、大企业业务分流、电池回收等可标准化、可拆分、可验收的方向</td>
|
||
<td>业务方向清单与市场容量评估</td>
|
||
<td><span class="req">REQ-029</span>/051</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>② 育人才选拔</td>
|
||
<td>围绕选定方向提供满足业务要求的能力培训(课程+实训+认证),选拔合格学员并支持其落地为
|
||
OPC,学员档案自动带入能力档案</td>
|
||
<td>培训履历、认证证书、学员→OPC 转化记录</td>
|
||
<td><span class="req">REQ-081</span>~086, 111/112</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>③ 建服务平台</td>
|
||
<td>建设 OPC
|
||
服务平台,提供派接单、作业质量管理、结算和后勤保障(财税/法务/人力/商保)等全链路支持</td>
|
||
<td>订单池、三级质检、外包服务工单、结算单</td>
|
||
<td><span class="req">REQ-027</span>~048, 061~070</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>④ 立 SOP 标准</td>
|
||
<td>建立各业务方向的 SOP
|
||
标准体系与质量指标集,实现”蜂群式”业务交付——多个 OPC
|
||
按统一标准并行交付,单兵可替、产能可扩</td>
|
||
<td>SOP_ 标准作业书、QI_ 质量指标集、抽检规则</td>
|
||
<td><span class="req">REQ-049</span>~060</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>⑤ 聚产业生态</td>
|
||
<td>打造本地区 OPC
|
||
标杆案例,发展上下游(需求方、服务机构、培训机构、金融/园区),形成产业集聚效应与复购飞轮</td>
|
||
<td>示范场景、案例库、复购率、产业集聚数据</td>
|
||
<td><span class="req">REQ-005</span>/045, 095~098, 118</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><strong>运营闭环</strong>:</p>
|
||
<pre class="text"><code>选方向 → 育人才(培训认证)→ 建平台(派接单+质检+后勤)→ 立 SOP(蜂群交付)→ 聚产业(标杆+上下游+复购)
|
||
↑ ↓
|
||
└──────── 市场反馈(订单量/收入/复购/满意度)驱动方向迭代 ←──────┘</code></pre>
|
||
<p><strong>蜂群式交付说明</strong>:SOP
|
||
标准体系是蜂群交付的核心——每个业务方向有标准化的任务模板、质量指标和抽检规则,OPC
|
||
按统一标准领取任务并独立交付,项目负责人复检、运营商终检,单个 OPC
|
||
退出或替补不影响整体产能,实现”可规模化、可替换、可验收”的产业级交付能力。</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="术语表">2. 术语表</h2>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>术语</th>
|
||
<th>定义</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>OPC</td>
|
||
<td>One-Person
|
||
Company,一人公司/超级个体,含个体工商户、一人有限公司、自由职业者</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>运营商</td>
|
||
<td>受政府委托/授权的平台建设运营主体,对商业运营结果负责</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>发单方</td>
|
||
<td>在平台发布需求的企业客户或个人客户</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>接单方</td>
|
||
<td>通过平台承接任务/订单的 OPC 主体</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>订单池</td>
|
||
<td>已完成能力认证、具备接单资格的 OPC 可访问的订单集合</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>派单</td>
|
||
<td>大型企业/机构批量发布可拆分任务,由运营商统一拆单、匹配、质检、结算的模式</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>小样</td>
|
||
<td>正式签约前由候选 OPC 完成的试做样品,用于能力和质量验证</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>三级质检</td>
|
||
<td>OPC 自检 → 项目负责人复检 → 交付终检 的质量控制机制</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>SOP</td>
|
||
<td>标准作业指导书,描述任务操作规范、质量要求和提交清单</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>资源券</td>
|
||
<td>算力券、模型券、软件工具券等政府或合作方发放的可核销资源额度</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>企业服务中心</td>
|
||
<td>平台统一的对企服务模块,含自营外包服务与第三方服务机构超市(合并定位)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>L1—L4</td>
|
||
<td>OPC 能力认证等级,从标准任务执行到行业方案设计</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>培训机构</td>
|
||
<td>经资质审核入驻平台,提供课程、实训项目与认证项目的专业机构(含高校、职校、社会培训机构、企业大学)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>认证项目</td>
|
||
<td>机构或平台发布的标准化能力认证,含认证标准、考试/评审方式、证书与有效期</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>第三方证书采认</td>
|
||
<td>对外部权威证书(人社职业技能等级证书、行业/厂商认证等)经核验登记后计入能力档案的机制</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>有效订单</td>
|
||
<td>已签约且有明确交付物和验收标准的订单</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>学员档案</td>
|
||
<td>培训学员的培训履历、完课/实训/认证记录与作品集;学员可不注册为
|
||
OPC,入驻时档案自动带入能力档案</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>OPC橙果商城</td>
|
||
<td>OPC
|
||
上架可复用成果/作品(模板、素材包、成品内容等),企业/个人客户直接购买的标准化成果交易市场</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>主题画像</td>
|
||
<td>OPC、企业、订单、学员等核心主题的结构化画像(标签、能力、履约、偏好维度),作为
|
||
AI 自动匹配的统一输入</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>展览驾驶舱</td>
|
||
<td>面向领导/企业参观的社区公开展示大屏,展示脱敏汇总的关键运营数据</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>数据分级 L1—L4</td>
|
||
<td>公开 / 内部 / 敏感 / 高敏感 四级数据安全分级</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="角色定义">3. 角色定义</h2>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>角色</th>
|
||
<th>主要权限</th>
|
||
<th>核心价值</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>政府主管部门</td>
|
||
<td>驾驶舱、政策发布、场景协调、绩效、审计</td>
|
||
<td>监管和公共资源配置</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>社区运营商</td>
|
||
<td>全业务运营、项目管理、质检、结算、服务机构准入</td>
|
||
<td>获客、组织交付和持续运营</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>企业客户(发单方)</td>
|
||
<td>发布需求、选方案、验收、评价</td>
|
||
<td>低成本获得可靠 AI 产能</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>个人客户(发单方)</td>
|
||
<td>发布需求、下单、验收、评价</td>
|
||
<td>低门槛采购标准服务</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>OPC/一人公司(接单方)</td>
|
||
<td>建档、学习、认证、接单、交付、购买外包服务、上架成果</td>
|
||
<td>获取订单、收入和成长服务</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>培训学员</td>
|
||
<td>学习、实训、认证、沉淀作品、申请入驻成为 OPC</td>
|
||
<td>低成本进入生态,培训转化为生产能力</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>培训机构/导师</td>
|
||
<td>机构入驻、课程/实训/认证项目发布、教学辅导、证书颁发</td>
|
||
<td>将培训转化为生产能力</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>服务机构</td>
|
||
<td>提供财税、法务、人力、知识产权、融资等服务</td>
|
||
<td>获得企业客户、降低交易风险</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>金融/园区/平台方</td>
|
||
<td>授信、空间、渠道和资源券</td>
|
||
<td>扩大生态供给</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>审计/评估机构</td>
|
||
<td>查看授权绩效和资金台账</td>
|
||
<td>独立评价和风险控制</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p>注:同一主体可同时具备多重角色(如 OPC
|
||
既是接单方也是外包服务购买方),权限按角色叠加并按最小权限原则收敛。</p>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="功能性需求">4. 功能性需求</h2>
|
||
<p>功能需求按业务域分组编号,关键条目采用 EARS 句式描述。</p>
|
||
<h3 id="统一门户与成果展示req-001-req-010">4.1
|
||
统一门户与成果展示(<span class="req">REQ-001</span> ~ <span class="req">REQ-010</span>)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-001</span>:THE 平台 SHALL
|
||
提供统一门户,兼容网页、移动端和小程序,包含政策公告、社区介绍、服务目录、优秀案例、活动日历、企业入口、OPC
|
||
入口、帮助中心和投诉建议。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-002</span>:门户首页 SHALL 直接展示三类行动入口:“我要接订单”(OPC
|
||
注册/建档/认证)、“我要找服务”(企业/个人发单、浏览产品、咨询询价)、“我要看成效”(政府查看绩效)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-003</span>:THE 平台 SHALL 提供成果展示模块,展示优秀 OPC
|
||
的作品集、交付案例、能力标签、认证等级和客户评价。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-004</span>:WHEN 展示案例或作品时,THE 平台 SHALL
|
||
仅展示经客户授权且已完成脱敏审查的内容,涉及保密项目的案例仅展示脱敏后的能力描述。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-005</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持示范场景专区,展示政府/国企示范订单的交付成果、验收结论和复制推广情况。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-006</span>:THE 平台 SHALL 为每个 OPC
|
||
生成对外能力名片页,包含认证等级、擅长领域、交付数据(按时率、一次验收率、复购率)和已授权作品。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-007</span>:成果展示内容 SHALL 由运营商审核发布,AI
|
||
生成内容须标注并经人工复核。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-008</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持活动日历与报名入口(供需对接会、路演、政策宣讲、项目竞赛)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-009</span>:门户 SHALL
|
||
提供服务目录浏览,按”服务结果”而非”工具能力”组织展示。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-010</span>:门户 SHALL 提供投诉建议通道,投诉工单可追溯处理状态。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="身份认证与组织管理req-011-req-018">4.2
|
||
身份认证与组织管理(<span class="req">REQ-011</span> ~ <span class="req">REQ-018</span>)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-011</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持自然人、个体工商户、一人有限责任公司、企业客户、机构和政府工作人员等主体类型注册。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-012</span>:认证内容 SHALL
|
||
包括手机、身份证、营业执照和统一社会信用代码核验,以及法定代表人、实际操作人和收款主体的关联。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-013</span>:THE 平台 SHALL 区分五个入驻状态:已注册 → 资料完整 →
|
||
能力认证 → 可接单 → 优质供应商,不以”注册即入驻”作为认证完成标志。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-014</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持账户角色、企业成员、项目成员和外部协作人管理。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-015</span>:主体状态 SHALL
|
||
分级记录:实名状态、企业认证、能力等级、信用等级、保密协议状态、合规培训状态。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-016</span>:IF 主体信息发生变更(法人、收款账户等),THE 平台 SHALL
|
||
触发重新核验流程。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-017</span>:THE 平台 SHALL
|
||
为个人发单方提供轻量认证通道(实名+支付验证),区别于企业认证流程。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-018</span>:用户注销 SHALL
|
||
保留法定保存期内的交易与审计数据,注销后匿名化处理个人信息。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="opc-能力档案与认证req-019-req-026">4.3 OPC
|
||
能力档案与认证(<span class="req">REQ-019</span> ~ <span class="req">REQ-026</span>)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-019</span>:THE 平台 SHALL
|
||
按”行业—服务—工具—等级—交付能力”五层标签建立能力图谱(示例:跨境电商 /
|
||
视觉设计 / 商品场景图 / Midjourney+Photoshop / L2 / 48 小时交付)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-020</span>:能力档案 SHALL
|
||
包含:基础信息与可服务区域、技能与工具熟练度、作品集与案例、认证与实训记录、交付数量/按时率/返工率/验收率、客户与运营商评价、信用记录、可接单时间与月产能、价格区间、保密与合规记录。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-021</span>:THE 平台 SHALL 实施 L1—L4 能力认证:</li>
|
||
</ul>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>等级</th>
|
||
<th>能力要求</th>
|
||
<th>可承接任务</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>L1</td>
|
||
<td>可按标准作业书完成任务</td>
|
||
<td>单项、低风险、可复核任务</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>L2</td>
|
||
<td>可独立负责模块交付</td>
|
||
<td>稳定批量任务和常规客户项目</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>L3</td>
|
||
<td>可负责完整项目或小组</td>
|
||
<td>中型项目、客户沟通和协同管理</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>L4</td>
|
||
<td>可设计解决方案并承担结果</td>
|
||
<td>企业级项目、导师和项目负责人</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-022</span>:认证 SHALL
|
||
以作品和交付记录为依据,不以缴费培训作为唯一条件。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-023</span>:WHEN OPC 的交付指标恶化(连续 N
|
||
单返工率/投诉率超阈值),THE 平台 SHALL
|
||
触发降级复核或暂停接单资格。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-024</span>:能力评分 SHALL
|
||
由系统自动计算并沉淀依据(质检记录、验收结果、客户评价),评分过程可追溯。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-025</span>:THE 平台 SHALL 管理认证有效期,到期前提醒复评。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-026</span>:能力档案数据 SHALL
|
||
作为派单匹配、资源券发放和信用服务的输入。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="派接单与协同交付req-027-req-048">4.4 派接单与协同交付(<span class="req">REQ-027</span> ~
|
||
<span class="req">REQ-048</span>)</h3>
|
||
<h4 id="需求发布与订单类型">4.4.1 需求发布与订单类型</h4>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-027</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持企业和个人发布需求,填写行业、目标、交付物、数量、预算、周期、数据等级、验收标准、是否需要发票、是否接受小样。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-028</span>:THE 平台 SHALL 提供 AI
|
||
辅助需求诊断,帮助发单方将模糊需求转化为可交付的服务包;AI
|
||
建议仅供参考,不替代运营商判断。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-029</span>:THE 平台 SHALL 支持五类订单:① 标准商品订单(直接下单);②
|
||
询价订单(运营商组织报价);③ 项目订单(诊断+方案+合同+分阶段验收);④
|
||
派单任务(批量发布、运营商拆单统一交付);⑤ 政府/国企示范订单。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-030</span>:订单状态机 SHALL 为:草稿 → 待审核 → 招募中 → 小样中 →
|
||
待签约 → 进行中 → 待验收 → 已完成 → 已结算 →
|
||
复购/归档;状态流转留痕。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-031</span>:WHEN 订单进入”招募中”,THE 平台 SHALL
|
||
按能力标签、等级、历史表现、可用时间和产能自动推荐候选
|
||
OPC,运营商可人工调整。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-032</span>:IF 发单方要求小样,THE 平台 SHALL
|
||
支持小样试做环节,小样评价结果作为签约依据。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h4 id="任务拆解与协作">4.4.2 任务拆解与协作</h4>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-033</span>:运营商 SHALL
|
||
可将企业项目拆解为多个标准任务并建立项目协作组。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-034</span>:任务管理 SHALL
|
||
支持:任务模板、前置依赖、截止时间、产能配置、领取/转派/暂停/返工/替补。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-035</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持版本管理、文件提交、批注和沟通记录。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-036</span>:THE 平台 SHALL
|
||
提供进度甘特图、逾期预警和项目风险标记。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-037</span>:WHEN 任务逾期风险触发预警阈值,THE 平台 SHALL
|
||
通知项目负责人和运营商,并支持替补人员接管。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-038</span>:客户敏感数据 SHALL
|
||
按项目隔离授权,仅向必要成员开放,运营商统一可见;下载行为留审计日志。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h4 id="验收结算与评价">4.4.3 验收、结算与评价</h4>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-039</span>:WHEN 交付物提交,THE 平台 SHALL 要求按 SOP
|
||
提交清单完整性校验后方可进入质检。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-040</span>:验收 SHALL
|
||
依据订单中明确的验收标准执行,验收记录(结论、意见、附件)可追溯。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-041</span>:THE 平台 SHALL 支持运营商与企业、运营商与 OPC
|
||
的双层合同关系,提供合同模板、电子签署接口、验收单、结算单、发票提醒和争议记录。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-042</span>:平台原则上不直接沉淀资金;IF 采用托管结算,SHALL
|
||
通过具备资质的第三方支付或金融机构完成,并保留对账数据。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-043</span>:政府资金、企业项目款和 OPC 收入 SHALL 分账核算。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-044</span>:WHEN 订单完成结算,THE 平台 SHALL
|
||
引导双方评价,评价结果计入能力档案与信用记录。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-045</span>:THE 平台 SHALL 跟踪企业复购行为,首单完成后 90
|
||
天内再次签约计为复购。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-046</span>:THE 平台 SHALL
|
||
建立订单保证金、延期预警、替补人员和争议处理机制,保护 OPC
|
||
不因单一客户拖欠产生经营风险。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-047</span>:大额/长期订单 SHALL 支持分阶段里程碑验收与付款节点。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-048</span>:所有交易 SHALL 支持 Idempotency-Key
|
||
幂等提交,防止重复下单/重复结算。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="质量管控与业务质量指标req-049-req-060">4.5
|
||
质量管控与业务质量指标(<span class="req">REQ-049</span> ~ <span class="req">REQ-060</span>)</h3>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>核心要求:质量管控必须落实到具体业务模式的可量化质量指标,而非通用质检流程。</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-049</span>:THE 平台 SHALL 实施三级质量控制:① OPC 自检(按 SOP
|
||
和提交清单);②
|
||
项目复检(项目负责人检查规范、完整性、版权和技术质量);③
|
||
交付终检(运营商/指定质检员按客户验收标准终审)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-050</span>:THE 平台 SHALL
|
||
沉淀不合格原因库、返工次数、责任环节和客户反馈,自动形成个人能力评分和任务标准优化建议。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-051</span>:THE 平台 SHALL
|
||
为每类业务模式配置独立质量指标集,指标含目标值、测量口径、抽检比例和责任归属。首期业务模式质量指标基线如下:</li>
|
||
</ul>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>业务模式</th>
|
||
<th>关键质量指标(基线)</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>AI 漫剧/数字内容</td>
|
||
<td>平台内容审核一次通过率 ≥95%;音画同步/画面一致性合格率
|
||
≥98%;版权审查通过率 100%;单集返工率 ≤10%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>跨境电商视觉</td>
|
||
<td>平台规范合规率(尺寸/大小/格式)≥99%;侵权素材零流出;A/B
|
||
素材达标率按客户基线约定;按时交付率 ≥95%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>企业智能体</td>
|
||
<td>知识问答准确率 ≥90%(抽检);事实性错误/幻觉率 ≤2%;响应 P95
|
||
≤3s;数据权限越权事件 0</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>标准化派单(标注/审核/数据整理)</td>
|
||
<td>抽检准确率 ≥98%;标注一致性(Kappa)≥0.8;漏审/误审率
|
||
≤1%;批次时效率 ≥95%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>外包服务(财税/人力/法务等)</td>
|
||
<td>申报/办理及时率 100%;差错率 ≤0.5%;服务响应 SLA(工作时间
|
||
≤4h);投诉率 ≤1%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>平台级通用</td>
|
||
<td>订单按期交付率 ≥95%;一次验收通过率 ≥90%;客户投诉率 ≤2%;争议率
|
||
≤3%</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-052</span>:WHEN 任一质量指标连续低于阈值,THE 平台 SHALL
|
||
自动预警并触发整改流程(原因分析、SOP 修订、人员复训或降级)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-053</span>:质量指标 SHALL 按业务模式、项目、OPC
|
||
三个维度可统计、可下钻。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-054</span>:版权与合规审查 SHALL
|
||
作为所有内容类订单的强制终检项,建立素材来源记录和版权风险审查清单。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-055</span>:AI 生成内容 SHALL
|
||
经事实、肖像、商标、未成年人和有害信息审核后方可交付。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-056</span>:抽检规则 SHALL
|
||
可配置(抽检比例、抽检人、合格阈值),高敏项目默认全检。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-057</span>:返工 SHALL 记录责任归因(需求变更/OPC
|
||
执行/质检遗漏/客户原因),归因结果用于费用与信用结算。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-058</span>:质量数据 SHALL 同步至政府驾驶舱(脱敏汇总)和 OPC
|
||
能力档案。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-059</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持质量指标版本管理,业务模式扩展时可新增指标集而不影响历史数据。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-060</span>:客户验收争议 SHALL
|
||
进入争议处理流程,由运营商仲裁并记录结论。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="企业服务中心外包服务-服务机构超市req-061-req-070">4.6
|
||
企业服务中心:外包服务 + 服务机构超市(<span class="req">REQ-061</span> ~ <span class="req">REQ-070</span>)</h3>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>定位:合并为统一的”企业服务中心”。自营/主导外包服务为 OPC
|
||
聚焦核心业务提供经营支撑;第三方服务机构经资质审核后入驻作为补充生态。</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-061</span>:THE 平台 SHALL 提供面向 OPC
|
||
和小微企业的一站式外包服务目录,首期覆盖:商务服务(工商注册、变更、年报、资质代办)、人力资源(社保公积金代缴、灵活用工、招聘)、法务服务(合同审查、知识产权、劳动纠纷)、财务服务(代理记账、税务申报、汇算清缴、发票管理)、福利保障(商业保险、补充医疗、雇主责任险)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-062</span>:外包服务 SHALL
|
||
以标准化服务包形式呈现:服务内容、价格、SLA、交付物、服务商(自营/合作机构)和投诉通道。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-063</span>:WHEN OPC 购买外包服务,THE 平台 SHALL
|
||
建立服务工单,工单状态(受理/办理中/待补充材料/已完成/异常)可跟踪。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-064</span>:外包服务质量 SHALL 纳入 <span class="req">REQ-051</span>
|
||
的外包服务质量指标集考核,服务记录计入 OPC 经营档案。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-065</span>:THE 平台 SHALL
|
||
汇聚第三方服务机构(财税、法务、知识产权、银行、保险、算力、软件、办公、招聘、创业辅导)入驻服务机构超市。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-066</span>:服务机构 SHALL
|
||
经资质审核后方可上架服务,平台实施服务评价和退出管理,不得成为未经审查的广告展示区。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-067</span>:WHEN 外包服务涉及 OPC 敏感经营数据(财务、人事),THE 平台
|
||
SHALL 要求签署数据处理协议并按 L3/L4 级数据管控。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-068</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持外包服务费用与订单收入联动(如服务费抵扣、收入代扣代缴的合规选项)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-069</span>:外包服务 SHALL
|
||
提供服务前后对比记录(如记账凭证、社保缴纳凭证、保险保单)的电子化归档。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-070</span>:福利(商保)服务 SHALL 支持按 OPC
|
||
等级/接单量的差异化方案推荐,投保与理赔进度可查。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="政策落实自动匹配与申报闭环req-071-req-080">4.7
|
||
政策落实:自动匹配与申报闭环(<span class="req">REQ-071</span> ~ <span class="req">REQ-080</span>)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-071</span>:THE 平台 SHALL
|
||
建立结构化政策库,政策按发文机关、适用对象、申报条件、材料清单、截止日期、补贴额度、状态等维度建模。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-072</span>:THE 平台 SHALL
|
||
基于主体画像(主体类型、行业、规模、认证等级、就业人数、研发投入等)自动匹配适用政策,主动向
|
||
OPC 和企业推送。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-073</span>:WHEN 新政策入库或主体画像变化导致新匹配产生,THE 平台 SHALL
|
||
触发匹配重算并通知相关主体。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-074</span>:THE 平台 SHALL
|
||
提供申报清单、材料模板上传、进度提醒和结果归档的申报全流程管理。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-075</span>:政策服务首期 SHALL
|
||
覆盖:创业培训与就业服务、创业担保贷款与融资、算力券/模型券/软件工具券、科技型中小企业与高新技术企业认定、知识产权服务、场地/人才/展会/跨境电商/政府采购政策。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-076</span>:资源券 SHALL
|
||
建立”发放—使用—核销—绩效”闭环,按使用量和实际产出核销,不仅统计发券数量。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-077</span>:AI 政策匹配 SHALL
|
||
输出匹配依据(命中条件、缺失条件),confidence < 0.6
|
||
的匹配结果须提示人工核对,不得编造政策条款。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-078</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持政策落实代办服务(运营商或机构协助申报),代办过程留痕。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-079</span>:政策申报结果 SHALL
|
||
计入主体信用与绩效台账,重复申报、虚假申报自动预警。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-080</span>:政策库 SHALL
|
||
支持失效标注与历史版本追溯,已申报记录保留政策快照。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="培训实训与认证req-081-req-086">4.8 培训、实训与认证(<span class="req">REQ-081</span> ~
|
||
<span class="req">REQ-086</span>)</h3>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>本节描述 OPC
|
||
侧”学习—实训—认证—接单”闭环;培训机构入驻、认证项目管理与证书颁发查验见
|
||
§4.11。</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-081</span>:培训系统 SHALL
|
||
与订单系统互通,实行”学习—练习—实训—认证—接单”闭环。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-082</span>:功能 SHALL
|
||
包括:课程、直播/录播、作业、案例库、项目实训、导师点评、考试、证书、技能标签和认证有效期管理。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-083</span>:实训 SHALL 使用真实需求完成 1—3
|
||
个带验收标准的项目,实训成绩计入认证依据。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-084</span>:培训课程 SHALL
|
||
覆盖工具操作之外的客户沟通、项目管理、版权、数据安全、财税和合同基础。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-085</span>:WHEN OPC 通过认证,THE 平台 SHALL
|
||
自动将其纳入订单池并按等级开放接单范围。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-086</span>:导师点评与实训记录 SHALL 关联到能力档案,可追溯。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="政府驾驶舱与绩效监管req-087-req-094">4.9
|
||
政府驾驶舱与绩效监管(<span class="req">REQ-087</span> ~ <span class="req">REQ-094</span>)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-087</span>:政府端 SHALL 仅展示经授权、脱敏、汇总后的监管数据。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-088</span>:驾驶舱指标 SHALL 至少包括:入驻和认证 OPC
|
||
数量、活跃接单人数和企业数量、订单量/合同额/已交付额/OPC
|
||
收入、按时交付率/一次验收率/复购率、新增就业/灵活就业和本地纳税、示范场景和企业满意度、资源券和资金使用绩效、风险事件/投诉/数据安全和整改情况。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-089</span>:THE 平台 SHALL 建立统一指标口径(见 §8
|
||
数据口径),指标计算逻辑可审计。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-090</span>:财政资金 SHALL
|
||
专账管理、单独核算、分阶段拨付,支持里程碑拨付节点配置。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-091</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持”月度监测、季度评价、年度审计”绩效节奏,自动生成季度/年度运营报告。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-092</span>:WHEN 连续两个季度未达阶段目标或发生重大风险事件,THE 平台
|
||
SHALL 触发预警并支持整改跟踪闭环。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-093</span>:审计/评估机构 SHALL 可查看授权范围内的绩效和资金台账。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-094</span>:政府侧操作(政策发布、券发放、绩效确认)SHALL
|
||
留存完整操作日志。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="社区活动与供需对接req-095-req-098">4.10
|
||
社区活动与供需对接(<span class="req">REQ-095</span> ~ <span class="req">REQ-098</span>)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-095</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持活动发布、报名、签到、直播、成果展示、企业路演、项目竞赛、供需对接会和政策宣讲。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-096</span>:每场活动 SHALL
|
||
关联后续线索、订单或服务结果,不仅统计参加人数。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-097</span>:供需对接 SHALL
|
||
支持线索登记、跟进状态、转化记录(线索→需求→订单)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-098</span>:活动与线索数据 SHALL 纳入运营分析。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="专业培训机构与培训认证管理req-099-req-110">4.11
|
||
专业培训机构与培训认证管理(<span class="req">REQ-099</span> ~ <span class="req">REQ-110</span>)</h3>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>定位:培训机构双轨运行——机构入驻发布课程/实训/认证项目(市场化)+
|
||
与平台共建课程实训基地(公共服务)。认证体系以平台 L1—L4
|
||
认证为主干,机构认证项目与第三方证书作为能力档案输入与补充。</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-099</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持培训机构入驻申请与资质审核(办学许可/营业执照、师资力量、课程体系、信用记录),审核通过后方可发布课程与认证项目;入驻机构分配唯一机构代码(<code class="code">TRN_xxx</code>)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-100</span>:入驻机构 SHALL
|
||
可发布课程、实训项目和认证项目,内容经运营商审核后方可上架;课程与项目须标注适用能力标签、目标等级和价格/公益属性。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-101</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持机构收费课程与认证项目,通过平台下单并经具备资质的第三方支付通道结算,平台不直接沉淀资金;收费项目须明示价格、退费规则与服务承诺。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-102</span>:THE 平台 SHALL
|
||
建立培训机构教学质量评价与退出机制(完课率、考试通过率、学员评价、投诉率),评价结果向
|
||
OPC 公示并影响上架排序与准入资格。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-103</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持与高校/职校/培训机构共建课程与实训基地,共建内容由平台统一审核管理,纳入公共服务台账并按
|
||
<span class="req">REQ-090</span> 口径接受绩效监管。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-104</span>:机构认证项目 SHALL
|
||
明确认证标准、考试/评审方式、通过条件与证书样式,经运营商审核后与平台能力标签体系关联;认证通过结果计入
|
||
OPC 能力档案。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-105</span>:THE 平台 SHALL
|
||
颁发带唯一编号的电子证书(<code class="code">CERT_xxx</code>),提供对外证书查验页;证书含颁发主体、认证等级、能力标签、有效期与防伪标识。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-106</span>:THE 平台 SHALL
|
||
支持第三方证书采认登记(人社职业技能等级证书、行业/厂商认证等),经材料核验后计入能力档案,作为
|
||
L1—L4 认证和派单匹配的参考输入。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-107</span>:机构认证与第三方证书 SHALL 作为 L1—L4
|
||
认证的输入,不直接替代 L 级认证;证书与 L
|
||
级的映射规则由运营商配置并公示。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-108</span>:证书 SHALL 实施有效期、复评与吊销管理;WHEN
|
||
证书到期或持证人发生重大质量/诚信问题,THE 平台 SHALL
|
||
触发复评或吊销并同步更新能力档案。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-109</span>:培训与认证数据(报名、完课、成绩、发证、评价)SHALL
|
||
纳入政府驾驶舱脱敏汇总;财政补贴培训项目 SHALL
|
||
单独核算绩效(参训人数、取证率、训后接单转化率)。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-110</span>:WHEN 机构收费项目与财政补贴培训并存,THE 平台 SHALL
|
||
区分资金来源,防止同一培训内容重复补贴或重复申报(与 <span class="req">REQ-079</span>
|
||
交叉核验联动)。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="学员档案与成果交易市场req-111-req-115">4.12
|
||
学员档案与成果交易市场(<span class="req">REQ-111</span> ~ <span class="req">REQ-115</span>)</h3>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>定位:打通”学员→OPC”转化通道与”OPC→客户”直接成果交易通道——学员未必已注册为
|
||
OPC,平台为其沉淀可携带的能力资产;OPC
|
||
的可复用成果以标准化商品形式直接面向客户销售,形成订单池之外的增长通道。</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-111</span>:THE 平台 SHALL
|
||
为培训学员建立学员档案(<code class="code">STU_xxx</code>),包含培训履历、完课/实训/认证记录、作品集与技能标签;学员注册不要求先完成
|
||
OPC 入驻。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-112</span>:THE 平台 SHALL 提供学员→OPC
|
||
转化通道:学员可一键发起入驻申请,学员档案(履历、认证、作品)自动带入能力档案;入驻后进入
|
||
<span class="req">REQ-013</span> 五态入驻流程。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-113</span>:THE 平台 SHALL 提供 OPC橙果商城:OPC
|
||
可上架可复用成果/作品(<code class="code">WORK_xxx</code>,如模板、素材包、成品内容、方法论包),企业/个人客户可直接下单购买,生成标准商品订单进入统一订单/结算/评价体系。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-114</span>:成果上架 SHALL
|
||
经运营商审核并明示授权类型(个人授权/企业授权/买断)、价格、版权归属与使用范围;交付含版权来源记录,授权书随订单生成。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-115</span>:成果交易 SHALL 计入 OPC 收入与能力档案,评价与版权争议纳入
|
||
<span class="req">REQ-044</span>/<span class="req">REQ-060</span>
|
||
评价与争议机制;政府驾驶舱展示成果交易规模脱敏汇总。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="主题画像与智能匹配req-116-req-118">4.13
|
||
主题画像与智能匹配(<span class="req">REQ-116</span> ~ <span class="req">REQ-118</span>)</h3>
|
||
<blockquote>
|
||
<p>定位:以统一标签体系为核心实体建立完整画像,作为 AI
|
||
驱动自动匹配(订单↔︎OPC、课程↔︎学员、政策↔︎主体、成果↔︎需求)的数据底座;展览驾驶舱面向参观接待场景输出社区形象。</p>
|
||
</blockquote>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="req">REQ-116</span>:THE 平台 SHALL 为核心主题建立完整画像:OPC
|
||
画像(技能标签/等级/产能/价格带/履约记录/信用)、企业画像(行业/需求偏好/预算带/验收标准/复购)、学员画像(履历/方向/就绪度)、订单画像(类型/交付物/验收标准/周期/预算带);画像维度统一、来源可追溯、随业务行为自动更新。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-117</span>:AI 自动匹配 SHALL 基于主题画像输出匹配结果,含
|
||
score、confidence、evidence 与
|
||
concerns;低置信度结果提示人工核对,不编造依据。</li>
|
||
<li><span class="req">REQ-118</span>:THE 平台 SHALL 提供 OPC
|
||
社区展览驾驶舱:面向领导/企业参观的公开展示大屏,展示入驻规模、订单、收入、认证、机构、供需转化与明星
|
||
OPC 等关键数据;展示内容全部脱敏汇总,不含任何明细与 PII。</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="非功能性需求">5. 非功能性需求</h2>
|
||
<h3 id="性能与容量nfr-p">5.1 性能与容量(NFR-P)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-P-01</span>:门户核心页面首屏加载 ≤2s(4G 网络);工作台列表页查询 P95
|
||
≤1.5s。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-P-02</span>:派单匹配计算(千级 OPC 池)P95
|
||
≤5s;政策自动匹配批处理支持万级主体。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-P-03</span>:文件上传支持单文件
|
||
≥500MB,大文件分片续传;项目文件下载受权限控制。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-P-04</span>:支撑首期目标规模:≥300 OPC、≥100 企业、并发在线
|
||
≥500、年订单 ≥300 单,架构预留 10 倍扩容能力。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-P-05</span>:流式/批量数据更新采用批量刷新机制,避免频繁渲染阻塞。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="安全与合规nfr-s">5.2 安全与合规(NFR-S)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-01</span>:数据按 L1公开/L2内部/L3敏感/L4高敏感 四级管控;L3
|
||
及以上访问留审计日志;L4 数据脱敏展示、加密存储、最小权限。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-02</span>:密码加盐哈希存储;JWT 短 TTL(≤2h)+ refresh;Cookie
|
||
HttpOnly+Secure+SameSite。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-03</span>:所有查询参数化防 SQL 注入;XSS 自动转义+CSP;CSRF
|
||
防护;文件上传类型与病毒扫描。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-04</span>:登录限流 5 次/分钟/IP;写接口按用户限流;429 响应带
|
||
Retry-After。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-05</span>:PII 全链路脱敏(手机/身份证/邮箱/银行账号),日志与 AI
|
||
Prompt 中使用掩码格式。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-06</span>:项目数据隔离,跨项目访问需显式授权;保密协议状态作为项目授权前置条件。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-07</span>:密钥进密钥管理服务,绝不进 Git;仅提交 .env.example。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-08</span>:满足个人信息保护法、数据安全法、网络安全等级保护(建议等保二级及以上)要求。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-09</span>:AI
|
||
辅助功能(需求诊断、政策匹配、智能推荐)只作辅助,不替代政府审批、企业验收和运营商责任判断;LLM
|
||
输出强制结构化校验,禁编造。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-S-10</span>:用户输入与系统 Prompt 分离 role 并加分隔符,防 Prompt
|
||
注入;LLM 生成代码绝不直接执行。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="可靠性与可用性nfr-r">5.3 可靠性与可用性(NFR-R)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-R-01</span>:核心交易链路(下单、签约、验收、结算)可用性 ≥99.5%。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-R-02</span>:关键写操作幂等(Idempotency-Key);订单/支付必须支持。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-R-03</span>:外部依赖(电子签、支付、短信、AI
|
||
服务)超时+重试+熔断,单点故障不拖垮主流程。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-R-04</span>:每日备份 ≥2 次、滚动保留 7
|
||
天、双副本(本机+异地)、每月恢复演练。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-R-05</span>:审计日志关键操作全覆盖,保存期 ≥6 个月(财政资金相关 ≥5
|
||
年)。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-R-06</span>:最差体验兜底为”功能受限可用”,不允许核心页面白屏。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="可扩展性与可维护性nfr-m">5.4 可扩展性与可维护性(NFR-M)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-M-01</span>:模块化、API
|
||
优先、可替换架构,避免单一厂商锁定;数据可迁移。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-M-02</span>:业务数据、敏感文件、政府监管数据分区存储。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-M-03</span>:新业务模式接入通过配置化质量指标集、任务模板、SOP
|
||
扩展,不改核心数据模型。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-M-04</span>:开放接口预留:统一身份、电子签、支付、发票、短信、算力、第三方认证、政府数据接口。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-M-05</span>:数据库演进遵循 nullable+默认值原则;枚举用字符串;时间戳
|
||
<code>*_at</code> UTC 存储;金额用 decimal/整数,禁 float。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-M-06</span>:审计字段统一
|
||
<code>created_by/updated_by/deleted_by + *_at</code>;业务主体有唯一业务代码,编码规则见附
|
||
2《统一实体本体与编码规范》。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="多端与易用性nfr-u">5.5 多端与易用性(NFR-U)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-U-01</span>:网页、移动端、小程序三端可用;响应式覆盖 sm/md/lg/xl/2xl
|
||
断点。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-U-02</span>:遵循三端角色化 UI 规范(C 端温暖/B 端专业/Admin
|
||
警示),共享设计 Token,禁硬编码主色。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-U-03</span>:统一 Loading/Empty/Error/Toast/Dialog 组件;禁
|
||
<code>alert()/confirm()</code>、禁
|
||
<code><div onClick></code>。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-U-04</span>:a11y:键盘可达、对比度
|
||
≥4.5:1、语义化标签、aria-label。</li>
|
||
<li><span class="nfr">NFR-U-05</span>:政府报告页支持 <code>@media print</code> 打印样式。</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="范围边界">6. 范围边界</h2>
|
||
<h3 id="首期包含in-scope">6.1 首期包含(In Scope)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>统一门户(网页+移动端适配,小程序视资源排期)</li>
|
||
<li>身份认证与五态入驻管理、能力档案与 L1—L4 认证</li>
|
||
<li>企业/个人发单、五类订单、派单拆单、协同交付、三级质检</li>
|
||
<li>按业务模式配置的质量指标体系(首期五类业务模式)</li>
|
||
<li>企业服务中心:商务/人力/法务/财务/福利(商保)外包服务 +
|
||
服务机构超市</li>
|
||
<li>政策库、自动匹配、申报管理、资源券闭环</li>
|
||
<li>培训实训认证(学习—实训—认证—接单闭环)</li>
|
||
<li>专业培训机构入驻(资质审核、课程/实训/认证项目发布、评价与退出)</li>
|
||
<li>机构收费课程/认证项目交易通道(第三方支付结算)、电子证书颁发与查验、第三方证书采认</li>
|
||
<li>学员档案(培训履历/认证/作品)与学员→OPC 转化通道</li>
|
||
<li>OPC橙果商城(OPC 上架成果、客户直接购买、授权与版权管理)</li>
|
||
<li>核心主题画像(OPC/企业/订单/学员)与 AI 自动匹配</li>
|
||
<li>OPC 社区展览驾驶舱(公开展示大屏)</li>
|
||
<li>合同模板、电子签接口、结算、发票提醒、争议处理</li>
|
||
<li>政府驾驶舱与绩效台账</li>
|
||
<li>成果展示与示范场景专区</li>
|
||
<li>社区活动与供需对接</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="首期不包含out-of-scope">6.2 首期不包含(Out of Scope)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>平台直接沉淀交易资金(如需托管,经第三方支付/金融机构)</li>
|
||
<li>平台自营培训课程收费业务(机构收费课程/认证项目经第三方通道结算,平台不自营收费培训)</li>
|
||
<li>完整
|
||
ERP/财务系统(仅做代理记账服务入口与工单,不替代企业财务软件)</li>
|
||
<li>招聘平台通用职位市场(仅 OPC 相关灵活用工与项目协作)</li>
|
||
<li>社交/社区论坛功能(活动与供需对接之外不做泛社交)</li>
|
||
<li>对外公开的自由交易市场(平台订单经运营商组织,非完全开放撮合;OPC橙果商城仅限经审核的标准化成果授权交易,不做非标需求自由撮合)</li>
|
||
<li>多语言国际化(首期中文,文案走 i18n 框架预留)</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="关键约束与假设">7. 关键约束与假设</h2>
|
||
<h3 id="约束">7.1 约束</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>C-01:平台须支持国产化云、政务云或合规公有云部署。</li>
|
||
<li>C-02:政府数据与企业商业数据须物理/逻辑分区,政府端只见脱敏汇总数据。</li>
|
||
<li>C-03:财政资金使用须满足审计要求,里程碑拨付与绩效验收绑定。</li>
|
||
<li>C-04:运营商对项目交付和资金使用承担主体责任,不得以政府名义作收益保证。</li>
|
||
<li>C-05:AI 能力依赖外部模型/算力服务,须有国产化替代与降级方案。</li>
|
||
<li>C-06:电子签、支付、发票等接口依赖具备资质的第三方服务商。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="假设">7.2 假设</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>A-01:政府主管部门提供牵头协调机制,开放不少于 20 类试点场景。</li>
|
||
<li>A-02:首年度政府启动支持 ≤300 万元,按里程碑分期拨付。</li>
|
||
<li>A-03:运营商具备企业获客与项目交付组织能力。</li>
|
||
<li>A-04:高校/职校/培训机构愿意共建课程与实训基地。</li>
|
||
<li>A-05:首期四类业务(AI
|
||
漫剧、跨境电商视觉、企业智能体、标准化派单)有足够市场需求验证。</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="运营指标数据口径与验收标准">8. 运营指标、数据口径与验收标准</h2>
|
||
<h3 id="指标口径">8.1 指标口径</h3>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>指标</th>
|
||
<th>口径</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>入驻 OPC</td>
|
||
<td>完成实名认证且资料完整的主体</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>有效 OPC</td>
|
||
<td>近 90 天完成至少一项认证、实训或有效交付</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>有效订单</td>
|
||
<td>已签约且有明确交付物和验收标准的订单</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>OPC 收入</td>
|
||
<td>已验收并实际结算至 OPC 的金额,不含待收款</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>复购客户</td>
|
||
<td>首单完成后 90 天内再次签约的企业</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>就业/灵活就业</td>
|
||
<td>有真实订单收入或项目劳务收入记录的人员</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>一次验收通过</td>
|
||
<td>首次提交即满足客户验收标准的项目/任务</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h3 id="首年度目标验收基线">8.2 首年度目标(验收基线)</h3>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>指标</th>
|
||
<th style="text-align: right;">目标值</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>入驻/注册 OPC 及个人创业者</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥300 家/人</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>完成能力认证</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥200 人</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>标准化服务产品</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥20 项</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>对接企业客户</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥100 家</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>有效订单</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥300 单</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>企业订单合同额</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥1,000 万元</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>OPC 实际获得收入</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥600 万元</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>订单按期交付率</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥95%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>客户一次验收通过率</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥90%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>企业客户复购率</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥40%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>示范应用场景</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥10 个</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>带动新增就业/灵活就业</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥500 人次</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>入驻培训机构</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥10 家</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>颁发/采认证书</td>
|
||
<td style="text-align: right;">≥500 张</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p>第二、三年由”扩数量”转向”提产值”:企业订单额分别达 3,000 万元、6,000
|
||
万元,财政资金占比逐年下降。</p>
|
||
<h3 id="平台验收标准">8.3 平台验收标准</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>V-01:REQ
|
||
范围内功能全部可用,关键路径(入驻→认证→接单→质检→验收→结算→评价)端到端跑通。</li>
|
||
<li>V-02:每类业务模式质量指标可配置、可采集、可统计、可预警。</li>
|
||
<li>V-03:政策自动匹配可演示:主体画像→匹配结果→命中依据→申报闭环。</li>
|
||
<li>V-04:外包服务至少 3
|
||
个品类(商务/财务/法务)形成可购买的服务工单流。</li>
|
||
<li>V-04a:至少 3
|
||
家培训机构完成入驻并发布可报名课程/认证项目;电子证书可颁发、可对外查验;第三方证书采认登记流程可演示。</li>
|
||
<li>V-05:政府驾驶舱数据口径与 §8.1 一致,且全程脱敏。</li>
|
||
<li>V-06:安全测试、压力测试、备份恢复演练通过;权限矩阵、日志审计方案交付。</li>
|
||
<li>V-07:资金拨付节点对应的里程碑验收材料可自动汇总生成。</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="实施阶段来自源文档作为需求排期依据">9.
|
||
实施阶段(来自源文档,作为需求排期依据)</h2>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
<col style="width: 33%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>阶段</th>
|
||
<th>周期</th>
|
||
<th>范围</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>一:需求与原型</td>
|
||
<td>0—1 月</td>
|
||
<td>调研、指标口径、数据边界、首期服务目录、原型、数据字典、采购清单</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>二:最小可用版本</td>
|
||
<td>2—4 月</td>
|
||
<td>门户、认证、能力档案、需求、订单、任务协同、基础质检、培训认证、政府基础看板;30
|
||
家企业+100 OPC 试点</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>三:试运营与优化</td>
|
||
<td>5—6 月</td>
|
||
<td>≥100
|
||
单试点;电子合同、结算、资源券、风险预警;培训机构入驻与认证项目管理、电子证书与第三方证书采认;学员档案与学员→OPC
|
||
转化通道、成果商城;安全/性能/验收测试</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>四:规模化运营</td>
|
||
<td>7—12 月</td>
|
||
<td>服务机构超市、示范场景、供需活动体系、共建实训基地、主题画像与 AI
|
||
匹配优化、展览驾驶舱;季度/年度报告;第三方绩效评估</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h2 id="主要风险">10. 主要风险</h2>
|
||
<table>
|
||
<colgroup>
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
<col style="width: 50%" />
|
||
</colgroup>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>风险</th>
|
||
<th>应对</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>订单不足(注册多、收入少)</td>
|
||
<td>先签企业需求和示范订单再扩招募</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>低价竞争</td>
|
||
<td>服务标准、最低交付价参考、质量分级</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>交付失控</td>
|
||
<td>小样试做、三级质检、替补产能、项目负责人</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>数据泄露</td>
|
||
<td>数据分级、项目隔离、保密协议、下载审计</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>版权争议</td>
|
||
<td>版权清单、来源记录、交付前审查</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>补贴套利</td>
|
||
<td>实名+合同+验收+收款+发票交叉核验</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>平台/厂商依赖</td>
|
||
<td>API 优先、数据可迁移、分层采购</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>政策不可持续</td>
|
||
<td>第一年培育,第二年订单收入+服务费覆盖运营</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>外包服务合规风险(代理记账/社保代缴资质)</td>
|
||
<td>自营业务核实资质或转由持牌机构承接,平台做审核与留痕</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>培训机构资质风险(无证办学/虚假宣传)</td>
|
||
<td>入驻资质审核、课程上架审核、教学质量评价与退出机制</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>机构收费退费争议</td>
|
||
<td>明示退费规则、交易走第三方通道留痕、争议进入运营商仲裁</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>证书公信力争议(含金量被质疑)</td>
|
||
<td>证书与 L 级映射规则公示、第三方证书采认、发证依据可追溯</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>成果版权与授权争议(盗用/超范围二次使用)</td>
|
||
<td>上架审核、授权类型明示、版权来源记录、授权书随单生成、争议仲裁</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h2 id="待确认问题open-questions">11. 待确认问题(Open Questions)</h2>
|
||
<ol type="1">
|
||
<li>外包服务中”自营”与”持牌机构承接”的边界:代理记账、社保代缴等有资质要求的业务,平台是自营(运营商持牌)还是转介?—
|
||
当前假设:平台统一入口+工单,实际交付由持牌方完成。</li>
|
||
<li>个人发单方的准入与风控尺度:是否设单笔金额上限、是否强制托管结算?</li>
|
||
<li>资源券的核销技术方案:与算力/模型服务商的接口对接方式待政府协调后确认。</li>
|
||
<li>小程序是否进入首期范围,还是二期补齐?</li>
|
||
<li>平台技术栈尚未确定(待阶段 4 前以 ADR 决策)。</li>
|
||
<li>是否引入”订单保证金”的资金托管,若引入需明确资金通道资质。</li>
|
||
<li>机构收费课程/认证项目的平台服务费比例、分账方式与退费争议处理规则待商务确认。</li>
|
||
<li>第三方证书采认的核验方式:人工审核材料还是对接人社/行业证书数据库接口,待资源确认。</li>
|
||
<li>成果商城的平台服务费比例、授权价格指导区间与侵权处置流程待商务与法务确认。</li>
|
||
</ol>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="附需求编号索引">附:需求编号索引</h2>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>编号段</th>
|
||
<th>业务域</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-001</span>~010</td>
|
||
<td>统一门户与成果展示</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-011</span>~018</td>
|
||
<td>身份认证与组织管理</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-019</span>~026</td>
|
||
<td>能力档案与认证</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-027</span>~048</td>
|
||
<td>派接单与协同交付</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-049</span>~060</td>
|
||
<td>质量管控与业务质量指标</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-061</span>~070</td>
|
||
<td>企业服务中心(外包服务+机构超市)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-071</span>~080</td>
|
||
<td>政策落实与资源券</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-081</span>~086</td>
|
||
<td>培训实训认证</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-087</span>~094</td>
|
||
<td>政府驾驶舱与绩效</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-095</span>~098</td>
|
||
<td>社区活动与供需对接</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-099</span>~110</td>
|
||
<td>专业培训机构与培训认证管理</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-111</span>~115</td>
|
||
<td>学员档案与成果交易市场(OPC橙果商城)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><span class="req">REQ-116</span>~118</td>
|
||
<td>主题画像与智能匹配</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<hr />
|
||
<h2 id="附-2统一实体本体与编码规范">附 2:统一实体本体与编码规范</h2>
|
||
<h3 id="a2.1-编码总则">A2.1 编码总则</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>格式:<code>{业务前缀}_{编号}</code>;前缀为 2~6
|
||
位大写字母缩写,全平台唯一、不歧义。</li>
|
||
<li>编号构成按实体类型区分:
|
||
<ul>
|
||
<li>主体/机构类:5 位顺序号,如
|
||
<code class="code">OPC_00017</code>、<code class="code">TRN_00001</code>、<code class="code">SOR_00001</code>;</li>
|
||
<li>业务单据类:<code>YYYYMMDD</code> + 2 位当日序号,如
|
||
<code class="code">ORDER_2026091201</code>、<code class="code">SVC_2026091301</code>;</li>
|
||
<li>证书类:<code>YYYY</code> + 4 位全局序号,如
|
||
<code class="code">CERT_20260042</code>(机构颁发与平台颁发共用同一编号空间,颁发主体为证书字段);</li>
|
||
<li>配置/主数据类:4 位序号,如
|
||
<code class="code">PROD_0001</code>、<code class="code">SOP_0003</code>(SOP 另带版本号
|
||
<code>SOP_0003/V3.2</code>)。</li>
|
||
</ul></li>
|
||
<li>编号创建后不可修改、不复用;表间引用以外键关联业务编码,不使用自增
|
||
ID 对外暴露。</li>
|
||
<li>对外展示时编码与名称并显:<code>TRN_00001 星火设计学院</code>;对外可查单据(证书、工单、结算单、验收单)编号须支持独立检索。</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="a2.2-本体域与实体编码表">A2.2 本体域与实体编码表</h3>
|
||
<p><strong>主体域(主体—账户—档案)</strong></p>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>编码</th>
|
||
<th>实体</th>
|
||
<th>说明</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>USER_</code></td>
|
||
<td>平台用户账户</td>
|
||
<td>登录主体,可叠加多角色</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>OPC_</code></td>
|
||
<td>OPC 主体</td>
|
||
<td>个体工商户/一人有限公司/自由职业者,关联能力档案</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>ENT_</code></td>
|
||
<td>企业客户</td>
|
||
<td>发单方企业</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>PER_</code></td>
|
||
<td>个人客户</td>
|
||
<td>发单方个人(轻量认证)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>STU_</code></td>
|
||
<td>培训学员</td>
|
||
<td>未入驻 OPC 的学习者,关联学员档案</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>TRN_</code></td>
|
||
<td>培训机构</td>
|
||
<td>课程/实训/认证项目提供方</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>SOR_</code></td>
|
||
<td>服务机构</td>
|
||
<td>财税/法务/知产/保险等服务超市入驻方</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>GOV_</code></td>
|
||
<td>政府部门与岗位</td>
|
||
<td>监管侧主体</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>AUD_</code></td>
|
||
<td>审计/评估机构</td>
|
||
<td>第三方监督主体</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>FIN_</code></td>
|
||
<td>金融/园区/平台方</td>
|
||
<td>授信、空间、渠道、资源券供给方</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><strong>订单与交付域</strong></p>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>编码</th>
|
||
<th>实体</th>
|
||
<th>说明</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>ORDER_</code></td>
|
||
<td>订单</td>
|
||
<td>五类订单统一编号空间</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>PROJ_</code></td>
|
||
<td>项目</td>
|
||
<td>订单拆解出的协同项目</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>TASK_</code></td>
|
||
<td>任务</td>
|
||
<td>项目内最小执行单元</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>SAMP_</code></td>
|
||
<td>小样</td>
|
||
<td>试做样品与评审记录</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>DLV_</code></td>
|
||
<td>交付批次</td>
|
||
<td>质检/验收的最小交付单元</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>CONT_</code></td>
|
||
<td>合同</td>
|
||
<td>双层合同(企业↔︎运营商、运营商↔︎OPC)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>ACPT_</code></td>
|
||
<td>验收单</td>
|
||
<td>里程碑/终验结论与附件</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>SETL_</code></td>
|
||
<td>结算单</td>
|
||
<td>分账核算单元</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>INV_</code></td>
|
||
<td>发票</td>
|
||
<td>开票记录</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>DSP_</code></td>
|
||
<td>争议单</td>
|
||
<td>争议与仲裁记录</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>EVAL_</code></td>
|
||
<td>评价</td>
|
||
<td>订单双向评价</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><strong>培训认证域</strong></p>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>编码</th>
|
||
<th>实体</th>
|
||
<th>说明</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>CRS_</code></td>
|
||
<td>课程</td>
|
||
<td>含收费/公益/共建属性</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>TRP_</code></td>
|
||
<td>实训项目</td>
|
||
<td>带验收标准的真实项目实训</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>ACR_</code></td>
|
||
<td>认证项目</td>
|
||
<td>机构/平台发布的认证标准</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>CERT_</code></td>
|
||
<td>证书</td>
|
||
<td>平台与机构颁发共用编号空间</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>EXAM_</code></td>
|
||
<td>考试记录</td>
|
||
<td>认证考试/评审流水</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><strong>政策与资金域</strong></p>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>编码</th>
|
||
<th>实体</th>
|
||
<th>说明</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>POLICY_</code></td>
|
||
<td>政策</td>
|
||
<td>结构化政策条目(含快照版本)</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>APLY_</code></td>
|
||
<td>申报单</td>
|
||
<td>政策申报流程单</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>VCH_</code></td>
|
||
<td>资源券</td>
|
||
<td>算力券/模型券/软件工具券</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>FUND_</code></td>
|
||
<td>拨付单</td>
|
||
<td>财政资金里程碑拨付</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><strong>质量与运营域</strong></p>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>编码</th>
|
||
<th>实体</th>
|
||
<th>说明</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>SOP_</code></td>
|
||
<td>标准作业指导书</td>
|
||
<td>版本化管理</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>QI_</code></td>
|
||
<td>质量指标</td>
|
||
<td>指标集内指标项</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>RECT_</code></td>
|
||
<td>整改单</td>
|
||
<td>质量/绩效整改闭环</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>PKG_</code></td>
|
||
<td>外包服务包</td>
|
||
<td>企业服务中心服务目录项</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>SVC_</code></td>
|
||
<td>服务工单</td>
|
||
<td>外包服务工单</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>INS_</code></td>
|
||
<td>保单</td>
|
||
<td>商保投保凭证</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>CP_</code></td>
|
||
<td>投诉建议工单</td>
|
||
<td>门户投诉通道</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>ACT_</code></td>
|
||
<td>活动</td>
|
||
<td>供需对接/路演/宣讲</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>LEAD_</code></td>
|
||
<td>线索</td>
|
||
<td>活动/对接产生的商机</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>CASE_</code></td>
|
||
<td>案例</td>
|
||
<td>对外展示交付案例</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><code>WORK_</code></td>
|
||
<td>作品/成果</td>
|
||
<td>OPC 作品集条目与成果商城商品</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h3 id="a2.3-核心关系骨架">A2.3 核心关系骨架</h3>
|
||
<pre class="text"><code>ENT_/PER_(发单方)→ ORDER_ → PROJ_ → TASK_ → DLV_ → 三级质检 → ACPT_ → SETL_ / INV_
|
||
↑ OPC_ 承接(按 CERT_/能力档案匹配)
|
||
TRN_ → CRS_ / TRP_ / ACR_ → EXAM_ → CERT_ → 计入 OPC_ 能力档案 → 订单池准入
|
||
SOR_ → PKG_ → SVC_ 工单(凭证:INS_ 保单等)
|
||
GOV_ → POLICY_ → APLY_ → VCH_ / FUND_(发放—使用—核销—绩效闭环)
|
||
ACT_ → LEAD_ → 需求 → ORDER_(线索转化可追溯)
|
||
STU_ 学员档案(CRS_/TRP_/CERT_ 履历+WORK_ 作品)→ 一键入驻 → OPC_(档案带入)
|
||
OPC_ → WORK_ 上架审核 → OPC橙果商城 → ENT_/PER_ 直购 → ORDER_ → SETL_ / EVAL_
|
||
画像线:OPC_/ENT_/STU_/ORDER_ 主题画像 → AI 匹配(score/evidence)→ 派单/政策/课程推荐
|
||
质量线:SOP_ + QI_ 指标集 → DLV_ 质检 → RECT_ 整改 → 回流 OPC_ 能力评分</code></pre>
|
||
<p><strong>下一步</strong>:本文档确认后,进入阶段 3 生成
|
||
<code>pmdocs/1-prd-OPCSP.md</code>(产品场景、功能优先级
|
||
MoSCoW、角色权限矩阵、UI/UX 与公共组件规划、版本规划)。</p>
|
||
|
||
|
||
<hr style="margin:32px 0">
|
||
<p style="font-size:12px;color:var(--t2);text-align:center">
|
||
本文档由 <code>0-req-OPCSP.md</code> 自动生成 · 最后更新 2026-09-13 · OPC 公共服务平台
|
||
</p>
|
||
</main>
|
||
</div>
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<!-- 工具栏 -->
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<div class="toolbar">
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