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微信营销管理系统 MVP 模拟数据规格

文档日期：2026-07-14 版本：v0.1 依赖：0-req.md, 1-design.md

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一、产品信息

维度	内容
产品名	益童宝儿童益生菌粉
品牌	益童宝
规格	30 袋/盒，每袋 2g
产地	丹麦进口菌株，国内分装
菌株	鼠李糖乳杆菌 GG（LGG）+ 动物双歧杆菌 Bb-12
零售价	单盒 298 元
套餐价	3 盒 798 元（一个周期，约 3 个月），6 盒 1499 元（两个周期）
日均成本	3 盒套餐 ≈ 8.8 元/天
核心卖点	丹麦进口菌株、抗过敏临床验证、0 岁以上可用、无敏配方（不含牛奶蛋白/麸质/大豆）
适用症状	小儿湿疹、过敏性鼻炎、食物过敏、免疫力低下、腹泻/便秘
禁忌	免疫缺陷患儿需遵医嘱
售后	服用期间全程指导，有问题随时联系销售

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二、销售人员

ID	姓名	微信号	团队	人设	销售风格
1	张伟	wxid_zhangwei	华东团队	资深销售，3 年经验	先问症状再报价格，擅长发案例和临床报告建立信任，成交率高
2	李娜	wxid_lina	华东团队	新人销售，3 个月	热情但容易过早报价，异议处理经验不足，常被"太贵"卡住
3	王强	wxid_wangqiang	华南团队	中等水平，1 年	擅长跟进和关心客户，但竞品对比时容易被动

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三、客户场景模板

场景 1：湿疹宝宝咨询后成交

维度	内容
客户昵称	辰辰妈妈
备注	辰辰妈-湿疹-2岁
客户画像	宝妈，28 岁，孩子 2 岁，湿疹反复
意向等级	high
销售阶段	成交
消息轮次	15～25
关联销售	张伟（id=1）

对话脚本：

[客户] 你好，我家宝宝2岁，湿疹反复好几个月了，朋友推荐你这边益生菌
[销售] 辰辰妈您好！宝宝湿疹确实让人心疼，请问现在湿疹主要在哪些部位？有用过什么药吗？
[客户] 脸上和手臂都有，医生开了激素药膏，但停了就复发
[销售] 理解，激素药膏只能暂时压制。益生菌是从肠道调节免疫，从根本上降低过敏反应。我们用的是丹麦进口的鼠李糖乳杆菌，有专门针对儿童湿疹的临床验证
[销售] [图片：临床验证报告截图]
[客户] 这个是进口的？安全吗？2岁能吃吗？
[销售] 是的，丹麦进口菌株，0岁以上就能用，无敏配方，不含牛奶蛋白和麸质。很多宝妈反馈坚持吃2-3个月湿疹明显好转
[客户] 多少钱？怎么卖的？
[销售] 单盒298元30袋，建议先吃3盒一个周期，3盒套餐798元算下来每天不到9块钱
[销售] [图片：产品包装图]
[客户] 3盒798是吧，效果不好怎么办？
[销售] 我们有售后指导，期间有任何问题随时找我。另外我发您几个同情况宝妈的反馈看看
[销售] [链接：宝妈真实反馈合集]
[客户] 好的，那先来3盒试试
[销售] 好的辰辰妈！3盒套餐798元，您方便现在付款吗？我这边给您安排发货

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场景 2：过敏性鼻炎咨询后犹豫

维度	内容
客户昵称	乐乐妈
备注	乐乐妈-鼻炎-5岁
客户画像	宝妈，32 岁，孩子 5 岁，过敏性鼻炎
意向等级	medium
销售阶段	异议处理
消息轮次	10～20
关联销售	李娜（id=2）

对话脚本：

[客户] 你好，听说益生菌对过敏性鼻炎有帮助？
[销售] 乐乐妈您好！是的，益生菌可以调节肠道免疫，对过敏性鼻炎有改善作用。请问宝宝现在鼻炎什么症状？
[客户] 早上起来一直打喷嚏流鼻涕，医生说是过敏性鼻炎
[销售] 益生菌从肠道调节免疫系统，坚持吃可以逐渐降低过敏反应。我们的菌株是丹麦进口的，有临床验证
[客户] 有没有副作用？安全吗？
[销售] 很安全的，无敏配方，不含牛奶蛋白和麸质，5岁完全没问题
[客户] 多少钱？
[销售] 单盒298，3盒套餐798
[客户] 有点贵啊...
[销售] 算下来每天不到9块钱，比吃药划算多了
[客户] 我再想想，和老公商量一下
[销售] 好的，不着急。您可以先看看这个科普文章
[销售] [链接：益生菌与儿童过敏科普]
[客户] 好的，我看看

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场景 3：朋友推荐来咨询

维度	内容
客户昵称	果果妈妈
备注	果果妈-推荐来的
客户画像	宝妈，30 岁，孩子 1 岁半，朋友推荐
意向等级	medium
销售阶段	需求发现
消息轮次	8～15
关联销售	张伟（id=1）

对话脚本：

[客户] 你好，是小林推荐我加你的，她说你家益生菌不错
[销售] 果果妈您好！谢谢小林推荐，请问宝宝多大了？有什么情况吗？
[客户] 1岁半，最近总是拉肚子，小林说吃益生菌调理一下
[销售] 拉肚子多久了？有去看过医生吗？
[客户] 断断续续一个多月了，医生说没什么大问题，让注意饮食
[销售] 那益生菌确实可以帮到宝宝。我们的菌株是丹麦进口的，专门针对儿童肠道和免疫调节。1岁半完全可以吃
[客户] 成分安全吗？
[销售] 无敏配方，不含牛奶蛋白、麸质和大豆，很多敏宝妈妈都在用
[客户] 好的，我先了解一下
[销售] 没问题，我给您发个产品详情，您先看看
[销售] [链接：产品详情页]

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场景 4：长期跟进后复购

维度	内容
客户昵称	糖糖妈妈
备注	糖糖妈-复购-湿疹已好转
客户画像	宝妈，35 岁，孩子 3 岁，已购买过 3 盒
意向等级	high
销售阶段	成交
消息轮次	20～30
关联销售	王强（id=3）

对话脚本（分多日）：

--- 第1天 ---
[客户] 你好，我想了解一下益生菌
[销售] 糖糖妈您好！请问宝宝什么情况？
[客户] 3岁，湿疹，反反复复的
[销售] 湿疹确实需要从内调理。我们的益生菌丹麦进口菌株，专门针对儿童过敏
[客户] 多少钱？
[销售] 单盒298，3盒套餐798
[客户] 先了解一下，回头再说
[销售] 好的，不着急

--- 第7天 ---
[销售] 糖糖妈，宝宝最近湿疹怎么样了？
[客户] 还是老样子，断不了根
[销售] 湿疹确实需要坚持调理，益生菌一般吃2-3个月能看到明显改善
[客户] 我再考虑考虑

--- 第15天 ---
[销售] 糖糖妈，今天有个宝妈反馈说吃了2个月湿疹好多了，发您看看
[销售] [图片：宝妈反馈截图]
[客户] 真的吗？那我也试试吧
[销售] 好的！建议先拿3盒一个周期，798元
[客户] 好的，付款吧
[销售] 好的！我马上安排发货

--- 第60天 ---
[销售] 糖糖妈，宝宝吃了这段时间效果怎么样？
[客户] 比之前好多了，湿疹没那么频繁了
[销售] 太好了！建议继续吃巩固一下，现在有6盒套餐1499更划算
[客户] 好，那来6盒
[销售] 好的！马上安排

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场景 5：对比竞品后选择

维度	内容
客户昵称	壮壮妈妈
备注	壮壮妈-对比合生元
客户画像	宝妈，29 岁，孩子 4 岁，免疫力差
意向等级	medium
销售阶段	方案匹配
消息轮次	12～20
关联销售	王强（id=3）

对话脚本：

[客户] 你好，我想给孩子买益生菌，但在对比你们和合生元
[销售] 壮壮妈您好！对比是正常的。请问宝宝主要什么情况？
[客户] 经常感冒，免疫力不太好
[销售] 我们的菌株是丹麦进口的鼠李糖乳杆菌GG，有专门针对儿童免疫力的临床验证。合生元用的是国产菌株
[客户] 但你们比合生元贵啊
[销售] 菌株不一样，进口菌株的临床数据更充分，效果更有保障。算下来每天不到9块钱
[客户] 有什么区别吗？
[销售] [图片：菌株对比表]
[销售] 主要是菌株来源和临床验证数量不同。我们的LGG是全球研究最多的益生菌菌株之一
[客户] 我再看看吧
[销售] 好的，有问题随时问我

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四、非客户联系人模板

4.1 代购广告

维度	内容
昵称	韩国代购-小美
消息内容	"【韩国直邮】儿童维生素团购开始啦，DHA+益生菌组合装只要199！"
消息数	1～3 条

4.2 其他品牌推销

维度	内容
昵称	母婴用品批发
消息内容	"姐，我们新款益生菌做活动，比你现在用的便宜一半，要不要看看？"
消息数	2～4 条

4.3 朋友圈互动

维度	内容
昵称	朵朵阿姨
消息内容	"在吗？""你朋友圈那个是什么产品？""好的知道了"
消息数	2～5 条

4.4 家人朋友

维度	内容
昵称	老婆 ❤️
消息内容	"今晚回来吃饭吗？""孩子放学了""周末去哪玩？"
消息数	3～8 条

4.5 群聊 — 宝妈群

维度	内容
群名	宝妈育儿交流群
消息内容	"[群公告] 本群禁发广告""有没有宝妈推荐好的儿童面霜？""我家宝宝最近不爱吃饭怎么办？""谢谢推荐"
消息数	5～15 条

4.6 群聊 — 过敏宝宝互助群

维度	内容
群名	过敏宝宝互助群
消息内容	"我家宝宝湿疹终于好了""你们都用的什么益生菌？""益生菌真的有用吗？""我也想试试"
消息数	8～20 条

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五、联系人分配方案

5.1 张伟（id=1）— 资深销售

序号	昵称	类型	场景	消息数
1	辰辰妈妈	真实客户	场景1：湿疹成交	~20
2	果果妈妈	真实客户	场景3：朋友推荐	~12
3	依依妈	真实客户	场景1变体：食物过敏成交	~18
4	淘淘妈妈	真实客户	场景4变体：长期跟进复购	~25
5	糖糖妈妈	真实客户	场景4：长期跟进复购	~25
6	小宇妈	潜在客户	初步咨询	~6
7	安安妈妈	潜在客户	初步咨询	~4
8	韩国代购-小美	非客户	广告	~2
9	母婴用品批发	非客户	推销	~3
10	朵朵阿姨	非客户	朋友圈互动	~3
11	老婆 ❤️	非客户	家人	~5
12	宝妈育儿交流群	群聊	—	~12
13	过敏宝宝互助群	群聊	—	~15

5.2 李娜（id=2）— 新人销售

序号	昵称	类型	场景	消息数
1	乐乐妈	真实客户	场景2：鼻炎犹豫	~15
2	可可妈妈	真实客户	场景2变体：价格异议	~12
3	豆豆妈	真实客户	场景5变体：竞品对比	~15
4	欢欢妈妈	真实客户	过早报价后被拒	~10
5	甜甜妈	真实客户	场景3变体：推荐咨询	~8
6	球球妈妈	潜在客户	初步咨询	~5
7	米米妈	潜在客户	初步咨询	~3
8	同行-小张	非客户	同行交流	~4
9	快递小哥	非客户	物流通知	~3
10	大学同学	非客户	社交	~5
11	宝妈群-华东	群聊	—	~10
12	育儿干货分享群	群聊	—	~8

5.3 王强（id=3）— 中等水平

序号	昵称	类型	场景	消息数
1	壮壮妈妈	真实客户	场景5：竞品对比	~15
2	糖糖妈妈	真实客户	场景4：长期跟进复购	~25
3	阳阳妈	真实客户	场景1变体：腹泻成交	~18
4	贝贝妈妈	真实客户	场景2变体：安全顾虑	~12
5	星星妈	真实客户	场景3变体：推荐咨询	~10
6	晨晨妈妈	潜在客户	初步咨询	~6
7	露露妈	潜在客户	初步咨询	~4
8	健身教练	非客户	社交	~3
9	房产中介小王	非客户	广告	~2
10	表妹	非客户	家人	~4
11	过敏宝宝互助群	群聊	—	~15
12	宝妈群-华南	群聊	—	~10

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六、预置成交数据

启动时自动录入以下成交记录，用于演示：

销售	客户	产品	金额	日期	状态
张伟	辰辰妈妈	益童宝3盒套餐	798	2026-07-05	closed
张伟	依依妈	益童宝3盒套餐	798	2026-07-08	closed
张伟	糖糖妈妈	益童宝6盒套餐	1499	2026-07-12	closed
李娜	甜甜妈	益童宝单盒	298	2026-07-10	closed
王强	阳阳妈	益童宝3盒套餐	798	2026-07-06	closed
王强	糖糖妈妈	益童宝3盒套餐	798	2026-06-20	closed

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七、数据量估算

维度	数量
销售人员	3
联系人总数	~39（每销售 13 个）
会话总数	~39
消息总数	~450（真实客户 ~300 + 非客户 ~50 + 群聊 ~100）
AI 识别客户数	~15（每销售 5 个）
预置成交记录	6