# 微信营销管理系统 MVP 模拟数据规格

> 文档日期：2026-07-14
> 版本：v0.1
> 依赖：0-req.md, 1-design.md

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## 一、产品信息

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 产品名 | 益童宝儿童益生菌粉 |
| 品牌 | 益童宝 |
| 规格 | 30 袋/盒，每袋 2g |
| 产地 | 丹麦进口菌株，国内分装 |
| 菌株 | 鼠李糖乳杆菌 GG（LGG）+ 动物双歧杆菌 Bb-12 |
| 零售价 | 单盒 298 元 |
| 套餐价 | 3 盒 798 元（一个周期，约 3 个月），6 盒 1499 元（两个周期） |
| 日均成本 | 3 盒套餐 ≈ 8.8 元/天 |
| 核心卖点 | 丹麦进口菌株、抗过敏临床验证、0 岁以上可用、无敏配方（不含牛奶蛋白/麸质/大豆） |
| 适用症状 | 小儿湿疹、过敏性鼻炎、食物过敏、免疫力低下、腹泻/便秘 |
| 禁忌 | 免疫缺陷患儿需遵医嘱 |
| 售后 | 服用期间全程指导，有问题随时联系销售 |

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## 二、销售人员

| ID | 姓名 | 微信号 | 团队 | 人设 | 销售风格 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 张伟 | wxid_zhangwei | 华东团队 | 资深销售，3 年经验 | 先问症状再报价格，擅长发案例和临床报告建立信任，成交率高 |
| 2 | 李娜 | wxid_lina | 华东团队 | 新人销售，3 个月 | 热情但容易过早报价，异议处理经验不足，常被"太贵"卡住 |
| 3 | 王强 | wxid_wangqiang | 华南团队 | 中等水平，1 年 | 擅长跟进和关心客户，但竞品对比时容易被动 |

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## 三、客户场景模板

### 场景 1：湿疹宝宝咨询后成交

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 客户昵称 | 辰辰妈妈 |
| 备注 | 辰辰妈-湿疹-2岁 |
| 客户画像 | 宝妈，28 岁，孩子 2 岁，湿疹反复 |
| 意向等级 | high |
| 销售阶段 | 成交 |
| 消息轮次 | 15～25 |
| 关联销售 | 张伟（id=1） |

**对话脚本**：

```
[客户] 你好，我家宝宝2岁，湿疹反复好几个月了，朋友推荐你这边益生菌
[销售] 辰辰妈您好！宝宝湿疹确实让人心疼，请问现在湿疹主要在哪些部位？有用过什么药吗？
[客户] 脸上和手臂都有，医生开了激素药膏，但停了就复发
[销售] 理解，激素药膏只能暂时压制。益生菌是从肠道调节免疫，从根本上降低过敏反应。我们用的是丹麦进口的鼠李糖乳杆菌，有专门针对儿童湿疹的临床验证
[销售] [图片：临床验证报告截图]
[客户] 这个是进口的？安全吗？2岁能吃吗？
[销售] 是的，丹麦进口菌株，0岁以上就能用，无敏配方，不含牛奶蛋白和麸质。很多宝妈反馈坚持吃2-3个月湿疹明显好转
[客户] 多少钱？怎么卖的？
[销售] 单盒298元30袋，建议先吃3盒一个周期，3盒套餐798元算下来每天不到9块钱
[销售] [图片：产品包装图]
[客户] 3盒798是吧，效果不好怎么办？
[销售] 我们有售后指导，期间有任何问题随时找我。另外我发您几个同情况宝妈的反馈看看
[销售] [链接：宝妈真实反馈合集]
[客户] 好的，那先来3盒试试
[销售] 好的辰辰妈！3盒套餐798元，您方便现在付款吗？我这边给您安排发货
```

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### 场景 2：过敏性鼻炎咨询后犹豫

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 客户昵称 | 乐乐妈 |
| 备注 | 乐乐妈-鼻炎-5岁 |
| 客户画像 | 宝妈，32 岁，孩子 5 岁，过敏性鼻炎 |
| 意向等级 | medium |
| 销售阶段 | 异议处理 |
| 消息轮次 | 10～20 |
| 关联销售 | 李娜（id=2） |

**对话脚本**：

```
[客户] 你好，听说益生菌对过敏性鼻炎有帮助？
[销售] 乐乐妈您好！是的，益生菌可以调节肠道免疫，对过敏性鼻炎有改善作用。请问宝宝现在鼻炎什么症状？
[客户] 早上起来一直打喷嚏流鼻涕，医生说是过敏性鼻炎
[销售] 益生菌从肠道调节免疫系统，坚持吃可以逐渐降低过敏反应。我们的菌株是丹麦进口的，有临床验证
[客户] 有没有副作用？安全吗？
[销售] 很安全的，无敏配方，不含牛奶蛋白和麸质，5岁完全没问题
[客户] 多少钱？
[销售] 单盒298，3盒套餐798
[客户] 有点贵啊...
[销售] 算下来每天不到9块钱，比吃药划算多了
[客户] 我再想想，和老公商量一下
[销售] 好的，不着急。您可以先看看这个科普文章
[销售] [链接：益生菌与儿童过敏科普]
[客户] 好的，我看看
```

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### 场景 3：朋友推荐来咨询

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 客户昵称 | 果果妈妈 |
| 备注 | 果果妈-推荐来的 |
| 客户画像 | 宝妈，30 岁，孩子 1 岁半，朋友推荐 |
| 意向等级 | medium |
| 销售阶段 | 需求发现 |
| 消息轮次 | 8～15 |
| 关联销售 | 张伟（id=1） |

**对话脚本**：

```
[客户] 你好，是小林推荐我加你的，她说你家益生菌不错
[销售] 果果妈您好！谢谢小林推荐，请问宝宝多大了？有什么情况吗？
[客户] 1岁半，最近总是拉肚子，小林说吃益生菌调理一下
[销售] 拉肚子多久了？有去看过医生吗？
[客户] 断断续续一个多月了，医生说没什么大问题，让注意饮食
[销售] 那益生菌确实可以帮到宝宝。我们的菌株是丹麦进口的，专门针对儿童肠道和免疫调节。1岁半完全可以吃
[客户] 成分安全吗？
[销售] 无敏配方，不含牛奶蛋白、麸质和大豆，很多敏宝妈妈都在用
[客户] 好的，我先了解一下
[销售] 没问题，我给您发个产品详情，您先看看
[销售] [链接：产品详情页]
```

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### 场景 4：长期跟进后复购

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 客户昵称 | 糖糖妈妈 |
| 备注 | 糖糖妈-复购-湿疹已好转 |
| 客户画像 | 宝妈，35 岁，孩子 3 岁，已购买过 3 盒 |
| 意向等级 | high |
| 销售阶段 | 成交 |
| 消息轮次 | 20～30 |
| 关联销售 | 王强（id=3） |

**对话脚本（分多日）**：

```
--- 第1天 ---
[客户] 你好，我想了解一下益生菌
[销售] 糖糖妈您好！请问宝宝什么情况？
[客户] 3岁，湿疹，反反复复的
[销售] 湿疹确实需要从内调理。我们的益生菌丹麦进口菌株，专门针对儿童过敏
[客户] 多少钱？
[销售] 单盒298，3盒套餐798
[客户] 先了解一下，回头再说
[销售] 好的，不着急

--- 第7天 ---
[销售] 糖糖妈，宝宝最近湿疹怎么样了？
[客户] 还是老样子，断不了根
[销售] 湿疹确实需要坚持调理，益生菌一般吃2-3个月能看到明显改善
[客户] 我再考虑考虑

--- 第15天 ---
[销售] 糖糖妈，今天有个宝妈反馈说吃了2个月湿疹好多了，发您看看
[销售] [图片：宝妈反馈截图]
[客户] 真的吗？那我也试试吧
[销售] 好的！建议先拿3盒一个周期，798元
[客户] 好的，付款吧
[销售] 好的！我马上安排发货

--- 第60天 ---
[销售] 糖糖妈，宝宝吃了这段时间效果怎么样？
[客户] 比之前好多了，湿疹没那么频繁了
[销售] 太好了！建议继续吃巩固一下，现在有6盒套餐1499更划算
[客户] 好，那来6盒
[销售] 好的！马上安排
```

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### 场景 5：对比竞品后选择

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 客户昵称 | 壮壮妈妈 |
| 备注 | 壮壮妈-对比合生元 |
| 客户画像 | 宝妈，29 岁，孩子 4 岁，免疫力差 |
| 意向等级 | medium |
| 销售阶段 | 方案匹配 |
| 消息轮次 | 12～20 |
| 关联销售 | 王强（id=3） |

**对话脚本**：

```
[客户] 你好，我想给孩子买益生菌，但在对比你们和合生元
[销售] 壮壮妈您好！对比是正常的。请问宝宝主要什么情况？
[客户] 经常感冒，免疫力不太好
[销售] 我们的菌株是丹麦进口的鼠李糖乳杆菌GG，有专门针对儿童免疫力的临床验证。合生元用的是国产菌株
[客户] 但你们比合生元贵啊
[销售] 菌株不一样，进口菌株的临床数据更充分，效果更有保障。算下来每天不到9块钱
[客户] 有什么区别吗？
[销售] [图片：菌株对比表]
[销售] 主要是菌株来源和临床验证数量不同。我们的LGG是全球研究最多的益生菌菌株之一
[客户] 我再看看吧
[销售] 好的，有问题随时问我
```

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## 四、非客户联系人模板

### 4.1 代购广告

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 昵称 | 韩国代购-小美 |
| 消息内容 | "【韩国直邮】儿童维生素团购开始啦，DHA+益生菌组合装只要199！" |
| 消息数 | 1～3 条 |

### 4.2 其他品牌推销

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 昵称 | 母婴用品批发 |
| 消息内容 | "姐，我们新款益生菌做活动，比你现在用的便宜一半，要不要看看？" |
| 消息数 | 2～4 条 |

### 4.3 朋友圈互动

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 昵称 | 朵朵阿姨 |
| 消息内容 | "在吗？""你朋友圈那个是什么产品？""好的知道了" |
| 消息数 | 2～5 条 |

### 4.4 家人朋友

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 昵称 | 老婆 ❤️ |
| 消息内容 | "今晚回来吃饭吗？""孩子放学了""周末去哪玩？" |
| 消息数 | 3～8 条 |

### 4.5 群聊 — 宝妈群

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 群名 | 宝妈育儿交流群 |
| 消息内容 | "[群公告] 本群禁发广告""有没有宝妈推荐好的儿童面霜？""我家宝宝最近不爱吃饭怎么办？""谢谢推荐" |
| 消息数 | 5～15 条 |

### 4.6 群聊 — 过敏宝宝互助群

| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 群名 | 过敏宝宝互助群 |
| 消息内容 | "我家宝宝湿疹终于好了""你们都用的什么益生菌？""益生菌真的有用吗？""我也想试试" |
| 消息数 | 8～20 条 |

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## 五、联系人分配方案

### 5.1 张伟（id=1）— 资深销售

| 序号 | 昵称 | 类型 | 场景 | 消息数 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 辰辰妈妈 | 真实客户 | 场景1：湿疹成交 | ~20 |
| 2 | 果果妈妈 | 真实客户 | 场景3：朋友推荐 | ~12 |
| 3 | 依依妈 | 真实客户 | 场景1变体：食物过敏成交 | ~18 |
| 4 | 淘淘妈妈 | 真实客户 | 场景4变体：长期跟进复购 | ~25 |
| 5 | 糖糖妈妈 | 真实客户 | 场景4：长期跟进复购 | ~25 |
| 6 | 小宇妈 | 潜在客户 | 初步咨询 | ~6 |
| 7 | 安安妈妈 | 潜在客户 | 初步咨询 | ~4 |
| 8 | 韩国代购-小美 | 非客户 | 广告 | ~2 |
| 9 | 母婴用品批发 | 非客户 | 推销 | ~3 |
| 10 | 朵朵阿姨 | 非客户 | 朋友圈互动 | ~3 |
| 11 | 老婆 ❤️ | 非客户 | 家人 | ~5 |
| 12 | 宝妈育儿交流群 | 群聊 | — | ~12 |
| 13 | 过敏宝宝互助群 | 群聊 | — | ~15 |

### 5.2 李娜（id=2）— 新人销售

| 序号 | 昵称 | 类型 | 场景 | 消息数 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 乐乐妈 | 真实客户 | 场景2：鼻炎犹豫 | ~15 |
| 2 | 可可妈妈 | 真实客户 | 场景2变体：价格异议 | ~12 |
| 3 | 豆豆妈 | 真实客户 | 场景5变体：竞品对比 | ~15 |
| 4 | 欢欢妈妈 | 真实客户 | 过早报价后被拒 | ~10 |
| 5 | 甜甜妈 | 真实客户 | 场景3变体：推荐咨询 | ~8 |
| 6 | 球球妈妈 | 潜在客户 | 初步咨询 | ~5 |
| 7 | 米米妈 | 潜在客户 | 初步咨询 | ~3 |
| 8 | 同行-小张 | 非客户 | 同行交流 | ~4 |
| 9 | 快递小哥 | 非客户 | 物流通知 | ~3 |
| 10 | 大学同学 | 非客户 | 社交 | ~5 |
| 11 | 宝妈群-华东 | 群聊 | — | ~10 |
| 12 | 育儿干货分享群 | 群聊 | — | ~8 |

### 5.3 王强（id=3）— 中等水平

| 序号 | 昵称 | 类型 | 场景 | 消息数 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 壮壮妈妈 | 真实客户 | 场景5：竞品对比 | ~15 |
| 2 | 糖糖妈妈 | 真实客户 | 场景4：长期跟进复购 | ~25 |
| 3 | 阳阳妈 | 真实客户 | 场景1变体：腹泻成交 | ~18 |
| 4 | 贝贝妈妈 | 真实客户 | 场景2变体：安全顾虑 | ~12 |
| 5 | 星星妈 | 真实客户 | 场景3变体：推荐咨询 | ~10 |
| 6 | 晨晨妈妈 | 潜在客户 | 初步咨询 | ~6 |
| 7 | 露露妈 | 潜在客户 | 初步咨询 | ~4 |
| 8 | 健身教练 | 非客户 | 社交 | ~3 |
| 9 | 房产中介小王 | 非客户 | 广告 | ~2 |
| 10 | 表妹 | 非客户 | 家人 | ~4 |
| 11 | 过敏宝宝互助群 | 群聊 | — | ~15 |
| 12 | 宝妈群-华南 | 群聊 | — | ~10 |

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## 六、预置成交数据

启动时自动录入以下成交记录，用于演示：

| 销售 | 客户 | 产品 | 金额 | 日期 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 张伟 | 辰辰妈妈 | 益童宝3盒套餐 | 798 | 2026-07-05 | closed |
| 张伟 | 依依妈 | 益童宝3盒套餐 | 798 | 2026-07-08 | closed |
| 张伟 | 糖糖妈妈 | 益童宝6盒套餐 | 1499 | 2026-07-12 | closed |
| 李娜 | 甜甜妈 | 益童宝单盒 | 298 | 2026-07-10 | closed |
| 王强 | 阳阳妈 | 益童宝3盒套餐 | 798 | 2026-07-06 | closed |
| 王强 | 糖糖妈妈 | 益童宝3盒套餐 | 798 | 2026-06-20 | closed |

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## 七、数据量估算

| 维度 | 数量 |
|---|---|
| 销售人员 | 3 |
| 联系人总数 | ~39（每销售 13 个） |
| 会话总数 | ~39 |
| 消息总数 | ~450（真实客户 ~300 + 非客户 ~50 + 群聊 ~100） |
| AI 识别客户数 | ~15（每销售 5 个） |
| 预置成交记录 | 6 |