diff --git a/pmdocs/0-req-OPCSP.html b/pmdocs/0-req-OPCSP.html index 187bb61..12135b5 100644 --- a/pmdocs/0-req-OPCSP.html +++ b/pmdocs/0-req-OPCSP.html @@ -3,7 +3,7 @@ -OPC 社区运营服务平台 · 需求与目标文档 v1.3 +OPC 社区运营服务平台 · 需求与目标文档 v1.4
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OPC 社区运营服务平台

需求与目标文档 · 一人公司 / 超级个体产业社区公共服务基础设施

文档编号　0-req-OPCSP - 版本　v1.3（草稿待确认） - 日期　2026-09-12 - 需求条目　REQ-001 ~ 118（全覆盖） + 版本　v1.4 + 日期　2026-09-14 + 需求条目　REQ-001 ~ 130（全覆盖）
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配套演示：Demo/（15 页可交互原型，REQ-001~118 全覆盖） · https://opc.all8ai.top
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演示地址 https://opc.all8ai.top
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系统亮点
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01

一体化公共服务底座

一个入口、一个身份、一个能力档案、一个订单池、一套交付标准、一套政府绩效台账，打通政策、培训、需求、交付、结算全链路。

总体定位
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02

全链路订单交付闭环

需求→订单→项目→任务→小样→交付批次→三级质检→验收→托管结算→评价，全程单据化留痕。

REQ-027~048
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03

OPC 能力认证体系

L1–L4 能力评级叠加机构认证与第三方证书采认，评分依据可追溯到订单/交付/评价单据，解决企业不敢采购个人服务的问题。

REQ-019~026
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04

培训—认证—接单转化

学员档案沉淀培训履历与作品，一键入驻成为 OPC；补贴按训后接单转化率考核绩效，培训与收入不再脱节。

REQ-081~086, 111/112
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05

AI 驱动供需匹配

OPC、企业、订单、学员四类主题画像，匹配结果带 score/evidence/confidence，低置信度自动转人工复核。

REQ-117
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06

OPC 橙果商城

类 App Store 的成果授权交易市场：OPC 上架标准化成果，客户按个人/企业/买断授权直接购买，作品可变现。

REQ-113~115
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07

政策资金闭环监管

政策自动匹配→申报→资源券/拨付→产出核验→绩效台账，资金凭证可核对，审计机构授权范围内只读核查。

REQ-071~080, 093
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08

政府绩效驾驶舱

核心指标下钻、资金台账、整改跟踪、供需监测，配套社区展览大屏，政策效果可量化、可展示。

REQ-087~098, 118
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角色与权限概览
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角色主要权限核心价值
政府主管部门驾驶舱、政策发布、场景协调、绩效、审计监管和公共资源配置
社区运营商全业务运营、项目管理、质检、结算、机构准入获客、组织交付和持续运营
企业客户（发单方）发布需求、选方案、验收、评价低成本获得可靠 AI 产能
个人客户（发单方）发布需求、下单、验收、评价低门槛采购标准服务
OPC/一人公司（接单方）建档、学习、认证、接单、交付、上架成果获取订单、收入和成长服务
培训学员学习、实训、认证、沉淀作品、申请入驻低成本进入生态
培训机构/导师机构入驻、课程/实训/认证发布、证书颁发将培训转化为生产能力
服务机构财税、法务、人力、知产、融资等服务获得企业客户
金融/园区/平台方授信、空间、渠道和资源券扩大生态供给
审计/评估机构查看授权绩效和资金台账独立评价和风险控制
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- 注：同一主体可同时具备多重角色（如 OPC 既是接单方也是外包服务购买方），权限按角色叠加并按最小权限原则收敛。 -

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需求编号索引
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编号段业务域
REQ-001~010统一门户与成果展示
REQ-011~018身份认证与组织管理
REQ-019~026能力档案与认证
REQ-027~048派接单与协同交付
REQ-049~060质量管控与业务质量指标
REQ-061~070企业服务中心（外包服务+机构超市）
REQ-071~080政策落实与资源券
REQ-081~086培训实训认证
REQ-087~094政府驾驶舱与绩效
REQ-095~098社区活动与供需对接
REQ-099~110专业培训机构与培训认证管理
REQ-111~115学员档案与成果交易市场（OPC橙果商城）
REQ-116~118主题画像与智能匹配
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0-req-OPCSP：OPC社区运营服务平台 +需求与目标文档

@@ -414,21 +299,21 @@ OPC - + - + - + @@ -436,14 +321,14 @@ OPC，学员档案自动带入能力档案 标准体系与质量指标集，实现”蜂群式”业务交付——多个 OPC 按统一标准并行交付，单兵可替、产能可扩 - + - +
选择适合 OPC 承接的专业业务方向，首期聚焦 AI 漫剧/数字内容、跨境电商视觉、企业智能体（FDE）、大企业业务分流、电池回收等可标准化、可拆分、可验收的方向 业务方向清单与市场容量评估REQ-029/051REQ-029/051
② 育人才选拔 围绕选定方向提供满足业务要求的能力培训（课程+实训+认证），选拔合格学员并支持其落地为 OPC，学员档案自动带入能力档案 培训履历、认证证书、学员→OPC 转化记录REQ-081~086, 111/112REQ-081~086, 111/112
③ 建服务平台 建设 OPC 服务平台，提供派接单、作业质量管理、结算和后勤保障（财税/法务/人力/商保）等全链路支持 订单池、三级质检、外包服务工单、结算单REQ-027~048, 061~070REQ-027~048, 061~070
④ 立 SOP 标准 SOP_ 标准作业书、QI_ 质量指标集、抽检规则REQ-049~060REQ-049~060
⑤ 聚产业生态 打造本地区 OPC 标杆案例，发展上下游（需求方、服务机构、培训机构、金融/园区），形成产业集聚效应与复购飞轮 示范场景、案例库、复购率、产业集聚数据REQ-005/045, 095~098, 118REQ-005/045, 095~098, 118
@@ -635,56 +520,56 @@ AI 自动匹配的统一输入

4.1 统一门户与成果展示（REQ-001 ~ REQ-010）

4.2 身份认证与组织管理（REQ-011 ~ REQ-018）

4.3 OPC 能力档案与认证（REQ-019 ~ REQ-026）

@@ -718,73 +603,73 @@ AI 自动匹配的统一输入

4.4 派接单与协同交付（REQ-027 ~ REQ-048）

4.4.1 需求发布与订单类型

4.4.2 任务拆解与协作

4.4.3 验收、结算与评价

4.5 @@ -793,13 +678,13 @@ OPC，运营商可人工调整。

核心要求：质量管控必须落实到具体业务模式的可量化质量指标，而非通用质检流程。

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  • REQ-049：THE 平台 SHALL 实施三级质量控制：① OPC 自检（按 SOP +
  • REQ-049：THE 平台 SHALL 实施三级质量控制：① OPC 自检（按 SOP 和提交清单）；② 项目复检（项目负责人检查规范、完整性、版权和技术质量）；③ 交付终检（运营商/指定质检员按客户验收标准终审）。
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  • REQ-050：THE 平台 SHALL +
  • REQ-050：THE 平台 SHALL 沉淀不合格原因库、返工次数、责任环节和客户反馈，自动形成个人能力评分和任务标准优化建议。
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  • REQ-051：THE 平台 SHALL +
  • REQ-051：THE 平台 SHALL 为每类业务模式配置独立质量指标集，指标含目标值、测量口径、抽检比例和责任归属。首期业务模式质量指标基线如下：
@@ -847,23 +732,23 @@ OPC，运营商可人工调整。
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  • REQ-052：WHEN 任一质量指标连续低于阈值，THE 平台 SHALL +
  • REQ-052：WHEN 任一质量指标连续低于阈值，THE 平台 SHALL 自动预警并触发整改流程（原因分析、SOP 修订、人员复训或降级）。
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  • REQ-053：质量指标 SHALL 按业务模式、项目、OPC +
  • REQ-053：质量指标 SHALL 按业务模式、项目、OPC 三个维度可统计、可下钻。
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  • REQ-054：版权与合规审查 SHALL +
  • REQ-054：版权与合规审查 SHALL 作为所有内容类订单的强制终检项，建立素材来源记录和版权风险审查清单。
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  • REQ-055：AI 生成内容 SHALL +
  • REQ-055：AI 生成内容 SHALL 经事实、肖像、商标、未成年人和有害信息审核后方可交付。
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  • REQ-056：抽检规则 SHALL +
  • REQ-056：抽检规则 SHALL 可配置（抽检比例、抽检人、合格阈值），高敏项目默认全检。
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  • REQ-057：返工 SHALL 记录责任归因（需求变更/OPC +
  • REQ-057：返工 SHALL 记录责任归因（需求变更/OPC 执行/质检遗漏/客户原因），归因结果用于费用与信用结算。
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  • REQ-058：质量数据 SHALL 同步至政府驾驶舱（脱敏汇总）和 OPC +
  • REQ-058：质量数据 SHALL 同步至政府驾驶舱（脱敏汇总）和 OPC 能力档案。
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  • REQ-059：THE 平台 SHALL +
  • REQ-059：THE 平台 SHALL 支持质量指标版本管理，业务模式扩展时可新增指标集而不影响历史数据。
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  • REQ-060：客户验收争议 SHALL +
  • REQ-060：客户验收争议 SHALL 进入争议处理流程，由运营商仲裁并记录结论。

4.6 @@ -873,51 +758,51 @@ OPC，运营商可人工调整。 聚焦核心业务提供经营支撑；第三方服务机构经资质审核后入驻作为补充生态。

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  • REQ-061：THE 平台 SHALL 提供面向 OPC +
  • REQ-061：THE 平台 SHALL 提供面向 OPC 和小微企业的一站式外包服务目录，首期覆盖：商务服务（工商注册、变更、年报、资质代办）、人力资源（社保公积金代缴、灵活用工、招聘）、法务服务（合同审查、知识产权、劳动纠纷）、财务服务（代理记账、税务申报、汇算清缴、发票管理）、福利保障（商业保险、补充医疗、雇主责任险）。
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  • REQ-062：外包服务 SHALL +
  • REQ-062：外包服务 SHALL 以标准化服务包形式呈现：服务内容、价格、SLA、交付物、服务商（自营/合作机构）和投诉通道。
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  • REQ-063：WHEN OPC 购买外包服务，THE 平台 SHALL +
  • REQ-063：WHEN OPC 购买外包服务，THE 平台 SHALL 建立服务工单，工单状态（受理/办理中/待补充材料/已完成/异常）可跟踪。
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  • REQ-064：外包服务质量 SHALL 纳入 REQ-051 +
  • REQ-064：外包服务质量 SHALL 纳入 REQ-051 的外包服务质量指标集考核，服务记录计入 OPC 经营档案。
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  • REQ-065：THE 平台 SHALL +
  • REQ-065：THE 平台 SHALL 汇聚第三方服务机构（财税、法务、知识产权、银行、保险、算力、软件、办公、招聘、创业辅导）入驻服务机构超市。
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  • REQ-066：服务机构 SHALL +
  • REQ-066：服务机构 SHALL 经资质审核后方可上架服务，平台实施服务评价和退出管理，不得成为未经审查的广告展示区。
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  • REQ-067：WHEN 外包服务涉及 OPC 敏感经营数据（财务、人事），THE 平台 +
  • REQ-067：WHEN 外包服务涉及 OPC 敏感经营数据（财务、人事），THE 平台 SHALL 要求签署数据处理协议并按 L3/L4 级数据管控。
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  • REQ-068：THE 平台 SHALL +
  • REQ-068：THE 平台 SHALL 支持外包服务费用与订单收入联动（如服务费抵扣、收入代扣代缴的合规选项）。
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  • REQ-069：外包服务 SHALL +
  • REQ-069：外包服务 SHALL 提供服务前后对比记录（如记账凭证、社保缴纳凭证、保险保单）的电子化归档。
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  • REQ-070：福利（商保）服务 SHALL 支持按 OPC +
  • REQ-070：福利（商保）服务 SHALL 支持按 OPC 等级/接单量的差异化方案推荐，投保与理赔进度可查。

4.7 政策落实：自动匹配与申报闭环（REQ-071 ~ REQ-080）

4.8 培训、实训与认证（REQ-081 ~ @@ -928,47 +813,47 @@ OPC 和企业推送。 §4.11。

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  • REQ-081：培训系统 SHALL +
  • REQ-081：培训系统 SHALL 与订单系统互通，实行”学习—练习—实训—认证—接单”闭环。
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  • REQ-082：功能 SHALL +
  • REQ-082：功能 SHALL 包括：课程、直播/录播、作业、案例库、项目实训、导师点评、考试、证书、技能标签和认证有效期管理。
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  • REQ-083：实训 SHALL 使用真实需求完成 1—3 +
  • REQ-083：实训 SHALL 使用真实需求完成 1—3 个带验收标准的项目，实训成绩计入认证依据。
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  • REQ-084：培训课程 SHALL +
  • REQ-084：培训课程 SHALL 覆盖工具操作之外的客户沟通、项目管理、版权、数据安全、财税和合同基础。
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  • REQ-085：WHEN OPC 通过认证，THE 平台 SHALL +
  • REQ-085：WHEN OPC 通过认证，THE 平台 SHALL 自动将其纳入订单池并按等级开放接单范围。
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  • REQ-086：导师点评与实训记录 SHALL 关联到能力档案，可追溯。
    • +
  • REQ-086：导师点评与实训记录 SHALL 关联到能力档案，可追溯。

4.9 政府驾驶舱与绩效监管（REQ-087 ~ REQ-094）

4.10 社区活动与供需对接（REQ-095 ~ REQ-098）

4.11 专业培训机构与培训认证管理（REQ-099 ~ REQ-110）

@@ -978,36 +863,36 @@ SHALL 触发预警并支持整改跟踪闭环。 认证为主干，机构认证项目与第三方证书作为能力档案输入与补充。

@@ -1019,17 +904,17 @@ OPC，平台为其沉淀可携带的能力资产；OPC 的可复用成果以标准化商品形式直接面向客户销售，形成订单池之外的增长通道。

@@ -1040,88 +925,120 @@ OPC 入驻。 驱动自动匹配（订单↔︎OPC、课程↔︎学员、政策↔︎主体、成果↔︎需求）的数据底座；展览驾驶舱面向参观接待场景输出社区形象。

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4.14 +组队协同与抢单池（REQ-119 ~ REQ-130 · 2026-09-14 变更新增）

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5. 非功能性需求

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5.1 性能与容量（NFR-P）

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5.1 性能与容量（NFR-P）

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5.2 安全与合规（NFR-S）

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5.2 安全与合规（NFR-S）

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5.3 可靠性与可用性（NFR-R）

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5.3 可靠性与可用性（NFR-R）

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5.4 可扩展性与可维护性（NFR-M）

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5.4 可扩展性与可维护性（NFR-M）

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5.5 多端与易用性（NFR-U）

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5.5 多端与易用性（NFR-U）

6. 范围边界

@@ -1435,55 +1352,55 @@ ERP/财务系统（仅做代理记账服务入口与工单，不替代企业财 -REQ-001~010 +REQ-001~010 统一门户与成果展示 -REQ-011~018 +REQ-011~018 身份认证与组织管理 -REQ-019~026 +REQ-019~026 能力档案与认证 -REQ-027~048 +REQ-027~048 派接单与协同交付 -REQ-049~060 +REQ-049~060 质量管控与业务质量指标 -REQ-061~070 +REQ-061~070 企业服务中心（外包服务+机构超市） -REQ-071~080 +REQ-071~080 政策落实与资源券 -REQ-081~086 +REQ-081~086 培训实训认证 -REQ-087~094 +REQ-087~094 政府驾驶舱与绩效 -REQ-095~098 +REQ-095~098 社区活动与供需对接 -REQ-099~110 +REQ-099~110 专业培训机构与培训认证管理 -REQ-111~115 +REQ-111~115 学员档案与成果交易市场（OPC橙果商城） -REQ-116~118 +REQ-116~118 主题画像与智能匹配 @@ -1791,46 +1708,21 @@ OPC_ → WORK_ 上架审核 → OPC橙果商城 → ENT_/PER_ 直购 → ORDER_ pmdocs/1-prd-OPCSP.md（产品场景、功能优先级 MoSCoW、角色权限矩阵、UI/UX 与公共组件规划、版本规划）。

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- 本文档由 0-req-OPCSP.md 自动生成 · 最后更新 2026-09-13 · OPC 公共服务平台 +

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+ OPC 社区运营服务平台 · 需求与目标文档 v1.4 · 生成于 2026-09-14 · 来源 pmdocs/0-req-OPCSP.md

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