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政智通 AI 应用底座 — 软硬一体化解决方案

面向政府及相关机构的数据安全 AI 智能办公平台
版本: v1.0
发布日期: 2026-06-22

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一、方案概述

1.1 核心定位

政智通 AI 应用底座是专为政府机关、事业单位及相关机构设计的软硬一体化智能办公解决方案，通过边缘 AI 算力机 + 政智通平台软件的组合，在确保数据完全不出域的前提下，为机构提供与公有云 AI 服务相当的智能化能力。

一句话价值：让政务数据留在本地，让 AI 能力触手可及。

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二、方案架构

2.1 整体架构图

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│                   政务机构内网环境                        │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                           │
│  ┌─────────────────┐         ┌──────────────────────┐   │
│  │  边缘AI算力机    │◀────────│  政智通平台软件       │   │
│  │                 │  模型推理 │                      │   │
│  │ • 千问70B模型   │         │ • 应用商店（50+应用） │   │
│  │ • 向量嵌入服务  │         │ • 知识库管理          │   │
│  │ • 纯国产硬件    │         │ • 多租户架构          │   │
│  │ • 等保三级      │         │ • 角色权限管理        │   │
│  └─────────────────┘         └──────────────────────┘   │
│           ▲                            ▲                 │
│           │                            │                 │
│  ┌────────┴────────────────────────────┴──────────────┐  │
│  │          部门工作人员（PC/移动端）                   │  │
│  │  • 公文写作  • 政策问答  • 数据分析  • PPT生成     │  │
│  └─────────────────────────────────────────────────────┘  │
│                                                           │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
     数据全程不出域 | 模型推理本地化 | 资产部门自主管理

2.2 技术栈

层级	组成	说明
硬件层	边缘 AI 算力机	纯国产芯片、支持千问 70B 模型推理、等保三级认证
模型层	千问 70B + 向量嵌入模型	本地化部署、OpenAI 兼容接口、支持知识库 RAG
平台层	政智通软件（Go + PostgreSQL + Redis）	应用管理、知识库、多租户、审计日志
应用层	50+ 预置政务应用	公文写作、政策问答、数据分析、PPT 生成等
访问层	Web 前端（Next.js）	响应式设计、支持 PC 和移动端

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三、核心亮点

🔒 亮点 1：数据安全，完全不出域

• 物理隔离：算力机和平台软件全部部署在机构内网，数据全程不触网
• 资产自主：数据资产由部门独立管理，不依赖外部云服务
• 合规保障：
  • 边缘算力机通过等保三级认证
  • 符合《数据安全法》《个人信息保护法》要求
  • 满足政务数据分级分类管理规范

🚀 亮点 2：能力对标公有云，体验无差异

• 大模型能力：千问 70B 本地推理，性能对标 GPT-4 级别
• 流式交互：SSE 实时流式输出，用户体验媲美公有云服务
• 知识库 RAG：
  • 向量检索（pgvector）+ 关键词搜索双保险
  • 自动来源标注（[[知识库:文献]] / [[AI建议]]）
  • 支持 PDF、Word 文档自动分片与向量化

🎯 亮点 3：开箱即用，快速落地

• 预置 50+ 应用：
  • 公文写作（12 种公文类型）
  • 政策法规问答
  • 数据分析与综合研判
  • 智能 PPT 生成
  • 会议纪要整理
  • 群众来信回复
• 行业定制包：
  • 律师事务所专版（14 个法律应用 + 4 个知识库）
  • 信访局专版（10 个信访应用 + 4 个知识库）
  • 其他行业可按需定制

🏢 亮点 4：独立部署，数据隔离

• 部门级独立部署：每个委办局和部门独立部署，互不影响
• 角色权限：
  • admin：机构管理员（应用审核、用户管理）
  • creator：应用创作者
  • user：普通用户
• 弹性扩容：可按部门或用户数灵活扩展算力资源

🛡️ 亮点 5：质量红线，防止 AI 幻觉

• 强制来源标注：所有回答必须标注信息来源（知识库 or AI 建议）
• 绝对红线规则：
  • 禁止编造事实（调查结果、证据材料等）
  • 禁止虚构法规条文
  • 禁止超职责范围回答（自动分流推荐）
• 超范围引导：当用户问题不在应用职责范围内，自动推荐同机构其他合适应用

🔧 亮点 6：纯国产，自主可控

• 硬件国产化：边缘算力机采用国产芯片（如海光、鲲鹏、飞腾等）
• 软件开源可控：政智通平台基于 Go + PostgreSQL 开源技术栈
• 模型国产化：千问 70B 为阿里云自研大模型
• 信创适配：支持国产操作系统（统信 UOS、麒麟 OS 等）

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四、典型部署场景

场景 1：20 人左右部门（标准配置）

部署清单：

• 1 台边缘 AI 算力机（支持 20-30 并发用户）
• 政智通平台软件（单机构单租户模式）
• 预置 50+ 通用政务应用
• 知识库初始化（可选）

适用单位：

• 区县级政府部门（发改局、科技局、市监局等）
• 街道办事处
• 企事业单位办公室

场景 2：大型机构（集中部署）

部署清单：

• 1-2 台边缘 AI 算力机（支持 50-100 并发用户）
• 政智通平台软件（单机构模式）
• 按需定制应用包（如律师事务所专版、信访局专版）
• 机构独立知识库

适用单位：

• 市级政府大型部门
• 大型律所或企业集团
• 高校院系

场景 3：高并发场景（集群配置）

部署清单：

• 3+ 台边缘 AI 算力机（负载均衡）
• 政智通平台软件（高可用集群）
• 全量应用 + 行业定制
• 海量知识库（TB 级文档）

适用单位：

• 省级政府部门
• 大型央企总部
• 高校科研机构

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五、实施交付

5.1 实施周期

阶段	内容	周期
需求调研	应用需求、知识库范围、用户规模	3-5 个工作日
硬件部署	算力机上架、网络配置、模型加载	2-3 个工作日
软件安装	平台部署、应用导入、知识库初始化	2-3 个工作日
用户培训	管理员培训、应用使用培训	1-2 个工作日
试运行	小范围试用、问题修复	5-10 个工作日
总计	标准配置	15-20 个工作日

5.2 交付物清单

• 边缘 AI 算力机（含千问 70B 模型）
• 政智通平台软件（源码/安装包）
• 部署文档（安装手册、运维手册）
• 培训材料（管理员手册、用户手册、视频教程）
• 应用配置（预置应用 + 定制应用）
• 知识库（行业知识库模板 + 客户自有文档导入）
• 技术支持（1 年免费，含远程协助、现场服务）

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六、服务保障

6.1 技术支持

• 7×12 小时热线支持（工作日 9:00-21:00）
• 远程协助：通过堡垒机远程诊断（需客户授权）
• 现场服务：重大故障 24 小时内现场响应（省会城市）
• 版本升级：免费提供软件版本升级（首年 4 次，次年按需）

6.2 培训服务

• 管理员培训（2 天）：
  • 平台管理（用户管理、应用审核、数据分析）
  • 知识库管理（文档上传、向量化、检索调优）
  • 故障排查与日常运维
• 应用创作者培训（1 天）：
  • 应用创建与配置
  • 提示词工程最佳实践
  • 知识库关联与调试
• 最终用户培训（0.5 天）：
  • 应用使用指南
  • 知识库检索技巧
  • 常见问题解答

6.3 运维服务（可选）

• 托管运维：由我方团队提供 7×24 运维服务
• 巡检服务：每月 1 次例行巡检（硬件状态、模型性能、日志审计）
• 容量规划：根据使用数据提供扩容建议

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七、成功案例（规划）

案例 1：某区县科技局（20 人）

部署配置：1 台算力机 + 政智通平台（单租户）
应用场景：公文写作、政策问答、项目评审
效果：

• 公文拟稿效率提升 60%
• 政策查询响应时间从 30 分钟缩短至 3 分钟
• 项目评审报告生成时间从 2 天缩短至 2 小时

案例 2：某律师事务所（50 人）

部署配置：1 台算力机 + 律师事务所专版应用
应用场景：法律检索、合同审查、法律文书生成
效果：

• 案例检索准确率 85%+（知识库 RAG）
• 合同审查效率提升 70%
• 法律文书初稿生成时间从 4 小时缩短至 30 分钟

案例 3：某高校教师 AI 中心（100 人）

部署配置：2 台算力机 + 教育专版应用（北航案例）
应用场景：教案生成、论文润色、科研数据分析
效果：

• 教案生成效率提升 50%
• 论文润色通过率 90%+
• 科研报告生成时间从 3 天缩短至 6 小时

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八、与公有云方案对比

对比维度	政智通软硬一体方案	公有云 AI 服务
数据安全	✅ 数据完全不出域，物理隔离	❌ 数据需上传云端，存在泄露风险
合规性	✅ 等保三级、符合政务数据管理要求	⚠️ 部分场景不符合数据出域限制
成本	✅ 一次性投入，无按量计费	❌ 按 Token 计费，长期成本高
响应速度	✅ 本地推理，延迟低（<200ms）	⚠️ 网络延迟，高峰期响应慢
可控性	✅ 模型、应用、数据完全自主可控	❌ 依赖云厂商，服务中断风险
定制化	✅ 应用、知识库可深度定制	⚠️ 通用服务，定制化受限
国产化	✅ 纯国产硬件 + 国产模型	⚠️ 部分云服务依赖国外技术
部署模式	✅ 部门独立部署，互不影响	⚠️ 共享云环境，资源竞争

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九、常见问题（FAQ）

Q1：千问 70B 模型性能如何？

A：千问 70B 是阿里云自研的大语言模型，在中文理解、逻辑推理、代码生成等任务上性能对标 GPT-4。在政务场景（公文写作、政策问答）实测效果优于 GPT-3.5，部分场景接近 GPT-4 水平。

Q2：20 人的部门，1 台算力机够用吗？

A：够用。标准配置的算力机支持 20-30 并发用户（即同时进行 AI 对话的用户数）。实际办公场景中，并发率通常不超过 30%，因此 1 台算力机可满足 60-80 人的日常使用。

Q3：知识库支持哪些文件格式？

A：支持 PDF、Word（.doc/.docx）、文本（.txt/.md） 等常见格式。上传后自动分片、向量化，支持语义检索和关键词检索。

Q4：应用可以自己创建吗？

A：可以。平台提供创作中心，支持 creator 和 admin 角色创建自定义应用。无需编程，通过配置系统提示词、关联知识库即可发布。

Q5：数据备份和恢复如何保障？

A：

• 自动备份：PostgreSQL 数据库每日自动备份，保留 30 天
• 文件存储：知识库文档存储在本地磁盘，支持快照备份
• 灾备方案：可选配异地备份服务（需额外硬件）

Q6：后续如何升级？

A：

• 软件升级：平台软件免费提供版本升级（首年 4 次）
• 模型升级：千问模型升级后，可通过重新加载模型文件实现
• 硬件扩容：用户增长时，可增加算力机实现横向扩展

Q7：等保三级认证包含哪些内容？

A：边缘算力机已通过等保三级测评，包括：

• 物理安全（机房环境、访问控制）
• 网络安全（边界防护、入侵检测）
• 主机安全（身份认证、访问控制、安全审计）
• 应用安全（身份鉴别、访问控制、安全审计）
• 数据安全（数据完整性、保密性、备份恢复）

Q8：支持移动端访问吗？

A：支持。政智通平台采用响应式设计，支持通过手机浏览器访问（需内网 Wi-Fi 或 VPN）。未来将提供原生移动 App。

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十、联系我们

产品咨询：400-XXX-XXXX
技术支持：support@govai.com
商务合作：bd@govai.com

官方网站：https://www.govai.com（规划中）
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